“這幾個小伙子很不錯，技術好，又熱情，主要是還不收任何費用，家里的水電路和電器有啥需要維修的，打個電話，他們很快就來了。”日前，家住蕭縣鳳城街道鮑溝村的丁大爺對記者說。

丁大爺口中的“小伙子”，是蕭縣家政“110”文明實踐項目的志愿者。2019年6月，蕭縣退役軍人創(chuàng)業(yè)協(xié)會發(fā)起家政“110”文明實踐項目，由20名退役軍人組成骨干力量，牽頭常態(tài)化開展為困難弱勢群體免費提供上門家政服務文明實踐活動。

“我們發(fā)揮協(xié)會內(nèi)3名技術能手的‘頭雁’作用，推進‘名師帶高徒技能提升行動’，以關鍵少數(shù)帶動多數(shù)的方式，組建文明實踐志愿服務隊伍?！笔捒h退役軍人創(chuàng)業(yè)協(xié)會負責人介紹，為了提高志愿者的專業(yè)技能，他們圍繞各人興趣愛好、工作技能需求，安排專人分類指導。家政“110”文明實踐項目實行志愿者24小時值班值守制度。接到求助電話后，志愿者第一時間前往現(xiàn)場。為了提升服務質(zhì)量，志愿者走訪摸排轄區(qū)內(nèi)軍烈屬、孤寡老人、空巢老人、殘疾人和特困群體等信息，確定300多人為優(yōu)先服務對象。

目前，家政“110”文明實踐項目共有服務車輛25臺、大型保障車輛3臺、特種車輛4臺以及價值55萬元的各類專業(yè)維修設備及工具，有力保障了項目的實施。項目先后為蕭縣鳳城街道鮑溝村40戶居民修繕房屋、更換線路，組織志愿者前往圣泉鎮(zhèn)崗子村幫助搶收百畝香菊，冒著高溫為鳳城街道鄭腰莊社區(qū)多名老人修理家用電器……此外，家政“110”文明實踐項目志愿者還開展應急救護知識公益宣傳系列活動，普及應急救護常識，強化群眾應急處置能力及自救、急救意識。

近年來，家政“110”文明實踐項目先后為數(shù)千余名群眾排憂解難，幫助450多個家庭解決電路老化、水管破裂、管道堵塞等急難愁盼問題1400余件，收到各界群眾贈送的錦旗100余面，成為老百姓信得過的志愿服務品牌。