近年來(lái)，蚌埠市東升街道兩站社區(qū)以協(xié)商議事為抓手，積極探索共建共治共享的基層治理路徑，打造“睦鄰?fù)ぁ弊h事會(huì)，暢通和規(guī)范群眾表達(dá)訴求、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，以議事廳為平臺(tái)，調(diào)動(dòng)多方主體參與，高效解決群眾急難愁盼問題，促進(jìn)社區(qū)治理與服務(wù)居民深度融合。

組建協(xié)商議事團(tuán)隊(duì)，讓“一人之事”變“眾人之事”。通過居民自薦、居民代表推選等方式，從黨員、業(yè)委會(huì)成員中發(fā)掘具有一定群眾基礎(chǔ)、意識(shí)較強(qiáng)、熱心社區(qū)公共事務(wù)且具有法律或心理等方面專業(yè)知識(shí)的“能人”20余名，組成協(xié)商議事團(tuán)，同時(shí)通過開展講座、交流會(huì)等多種形式，提升議事團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)能力建設(shè)。同時(shí)，定期選定主題及群眾急難愁盼問題進(jìn)行審議，將“一家的小事”當(dāng)作“大家的家事”來(lái)協(xié)商，多方共同研究制定解決方案。

靈活轉(zhuǎn)變議事場(chǎng)所，從“桌面商討”到“實(shí)地聽取”。為確保議事協(xié)商工作常態(tài)長(zhǎng)效開展，在轄區(qū)內(nèi)打造“睦鄰?fù)ぁ?，配備投影、話筒、LED等設(shè)施，為議事協(xié)商提供固定場(chǎng)所。當(dāng)面為居民們答疑解惑，化解矛盾，綜合考量多方利益，快速響應(yīng)居民問題。同時(shí)，為使民意收集更加真實(shí)客觀，結(jié)合社區(qū)“小、多、雜”的情況特點(diǎn)，靈活轉(zhuǎn)變議事陣地，成立“民意聊天團(tuán)”走近居民群眾，結(jié)合文明創(chuàng)建、安全隱患等重點(diǎn)工作，收集熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題累計(jì)50余件，并主動(dòng)落實(shí)解決。在聊天中獲取居民最真實(shí)的心聲，讓協(xié)商議事走心走實(shí)。

制定協(xié)商議事制度，轉(zhuǎn)“無(wú)據(jù)可依”為“有理有據(jù)”。采取“收集意見、確認(rèn)議題、制定方案、發(fā)布公告、組織協(xié)商、反饋公示”的議事步驟，倡導(dǎo)“有話就說(shuō)、長(zhǎng)話短說(shuō)、官話不說(shuō)、硬話軟說(shuō)”的協(xié)商理念，健全協(xié)商制度，集民智、解民憂，推進(jìn)協(xié)商議事制度化、規(guī)范化建設(shè)。通過“社區(qū)需求由居民表達(dá)、社區(qū)問題由居民討論、社區(qū)事務(wù)由居民參與”，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。截至目前，“睦鄰?fù)ぁ崩塾?jì)議事20余次，妥善解決鄰里矛盾糾紛等問題32個(gè)，有效實(shí)現(xiàn)城市基層治理與民生改善良性互動(dòng)。

接下來(lái)，兩站社區(qū)將持續(xù)踐行“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，通過拓寬居民參與渠道，引導(dǎo)居民積極發(fā)揮自治主動(dòng)性，帶動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)等一系列工作路徑，實(shí)現(xiàn)“做群眾工作”到“群眾做工作”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)推動(dòng)社區(qū)治理難題件件有商議、事事有回應(yīng)、人人都參與。