近年來，江蘇興化農(nóng)商銀行日益重視內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和內(nèi)部課件制作開發(fā)工作，目前內(nèi)訓(xùn)師隊伍已達(dá)70余人，每年通過信貸例會、會計例會、電子銀行例會、新員工培訓(xùn)等多種形式建立常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，并制作微課50余件，在省聯(lián)社微課大賽中獲得好評。在2016“共建共享”首屆全國銀行業(yè)微課大賽(江蘇賽區(qū))決賽中，該行微課曾斬獲三等獎。

　　興化農(nóng)商銀行在積極參加省聯(lián)社組織的初中級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之外，還先后自主組織了內(nèi)訓(xùn)師選拔考核以及微課制作培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)師選拔中注意分布運(yùn)營、信貸、風(fēng)險合規(guī)、后臺服務(wù)等各條線操作和管理人員，通過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓員工掌握做好一名內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和技巧，并在日常例會培訓(xùn)中按各自擅長領(lǐng)域、主題強(qiáng)化授課實踐;培訓(xùn)中建立多個微課制作小組，分工協(xié)作腳本設(shè)計和課件技術(shù)制作，在競爭氛圍中有效提升培訓(xùn)實效。

　　為提升內(nèi)訓(xùn)師授課和微課制作的針對性，該行以運(yùn)營管理部、風(fēng)險管理部牽頭分別梳理內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)操作和管理中普遍存在的共性問題及亟待解決的問題，形成培訓(xùn)的課程體系，再明確相應(yīng)的講師。比如柜面業(yè)務(wù)分別圍繞班前準(zhǔn)備、具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦、合規(guī)控制及業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等主題，細(xì)化其中面臨的難點(diǎn)、盲點(diǎn)、問題點(diǎn)、技巧點(diǎn)，從而保證課程來源于業(yè)務(wù)，服務(wù)于業(yè)務(wù)。

　　該行將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與后備人才梯隊建設(shè)、崗位工資等級評定掛鉤，充分激發(fā)員工積極參與到內(nèi)部培訓(xùn)、課件制作中來。內(nèi)訓(xùn)師每年授課期次、時間達(dá)到要求，制作的微課被采用的，除了給予一定講課津貼外，還可在各條線后備人才梯隊選拔、年度崗位等級評定中予以加分。同時將授課情況、微課制作情況納入后備人員后備期內(nèi)考察維度，鼓勵后備梯隊開展接力式授課，充分結(jié)合崗位工作實際，將自己專長的知識技巧傳授給其他員工，讓優(yōu)秀員工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能得到快速復(fù)制,從而推動全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展。(鄭紹萍)