當前，紫金農商銀行板橋新城支行作為板橋新城轄區(qū)內的一家綜合性銀行，主動強化擔當意識，配合實踐南京市政府關于加強農村集體資金監(jiān)督和管理的要求，秉承以客戶為核心的服務準則，積極對接村級賬戶開戶事宜，同時抓住機遇積極宣傳行內各類零售產品。

　　首先內外聯(lián)動，成立營銷小分隊。該行成立了以客戶經理和柜員為核心的營銷小分隊，主動上門對接轄區(qū)內的社區(qū)街道，為其村級賬戶遷移工作提供實施方案，務求以便捷的方式和優(yōu)質的服務協(xié)助涉農社區(qū)的賬戶遷移工作的開展。

　　其次該行緊抓細節(jié)，做好事前準備工作。各社區(qū)將基本戶遷移后，原本的代發(fā)工資和其他代發(fā)項目都需要隨賬戶遷移，但是因為中國人民銀行“(2016)261號”文中對個人銀行結算賬戶新規(guī)的出臺，很多居民都存在多個睡眠賬戶。因此，該行員工利用下班后的時間，對前期上門營銷所收集的需要開立個人結算戶的名單進行篩選，整理出適用于批量開卡服務的客戶名單和存在多個睡眠戶需至營業(yè)網點單獨開卡的客戶名單。

　　同時積極對接社區(qū)會計,助力賬戶遷移工作。一方面，該行向社區(qū)宣傳各類對公產品，例如理財產品;另一方面，該行員工主動說明上述兩類開卡名單的情況，設立開卡專柜，方便客戶辦理業(yè)務，有針對性的向其宣傳了電子類金融產品、信用卡活動、線上貸款等業(yè)務。此外轉換思路，調整宣傳方式。過去該行的宣傳只是單一地向客戶說“請關注我行理財產品”或者“請關注我行的信用卡”，而現在則學會了具體問題具體分析。針對不同的客戶群體和用戶特點，動態(tài)匹配合適的產品。例如：為使用智能手機且具備風險防范能力的客戶配開手機銀行和微信銀行,為不使用智能機的客戶開通短信提醒服務;為有車一族推薦貸記卡消費贈ETC設備的活動;為符合快E貸標準的人群推薦此類產品。

　　只有切實把握每一位客戶的需求，才能真正將營銷做成做好。紫金農商銀行板橋新城支行針對客戶需求，提供配套服務，力促該行經營業(yè)績的穩(wěn)步增長。 (馮 丹)