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新安晚報 安徽網(wǎng)(www.ahwang.cn)訊 暑假到了，合肥市琥珀街道開設(shè)了多種形式的公益活動，但因為志愿者人手不夠，很多活動開展并不順利。新安晚報、安徽網(wǎng)記者近日走訪多個街道、社區(qū)，發(fā)現(xiàn)志愿者人手“吃緊”的情況并不是個例。針對這一情況，省民政部門正研究志愿服務(wù)活動的記錄制度，以及針對志愿者的激勵回饋機制。

現(xiàn)狀

半個月招了十位志愿者

上個月，合肥市琥珀街道的社工負責(zé)人李翠在轄區(qū)招募志愿者，沒想到半個月才招到10 個人。“我們街道有6 個社區(qū)，目前只有4 位社工和幾十位志愿者，再加上街道暑期開設(shè)了一些公益興趣班，志愿者更是不夠用。”

李翠告訴記者，琥珀街道居民老齡化情況較為嚴重，現(xiàn)在有180 多位老人需要志愿者定期開展服務(wù)，而街道缺少志愿者的情況已不是一兩天了，平時盡可能開展一些免費剪發(fā)、義診、鄰里互助、文藝表演等公益活動，“志愿者人數(shù)少，所以很多活動開展不起來，服務(wù)質(zhì)量肯定也受到影響。”

只登記名字不參加活動

“我們轄區(qū)流動人口比較多，所以參加志愿活動的人不多。”某街道團支部書記陳華（化名）告訴記者，該街道開展志愿活動主要還是以各類團體為主，街道工作人員、村（居）民組長參與。

由于該街道轄區(qū)內(nèi)沒有高校，目前大學(xué)生志愿者最為欠缺。“為了補短板，我們主動和一些高校聯(lián)系，比如安徽中醫(yī)藥大學(xué)、合肥學(xué)院等。”陳華說，現(xiàn)在街道只要開展義診活動，就會請一些老中醫(yī)和大學(xué)生志愿者前來坐診、幫忙。陳華還透露，包括她所在的街道在內(nèi)，很多街道發(fā)展志愿者存在“拉人頭”的情況，“也就是說只登記個名字，但是這人并不參加志愿活動。”

原因

無償服務(wù)致積極性不高

琥珀街道社工負責(zé)人李翠告訴記者，街道上個月招募的10 位志愿者基本上都是老人，其中年齡最大的已經(jīng)80歲了，年輕居民愿意加入的很少。在招募志愿者的過程中，有些人會表示“考慮”一下，但經(jīng)常是沒有了下文。“志愿者的工作是‘無償’的，必須是真的很有愛心和奉獻精神才能堅持下來，這也是很多人對加入志愿者隊伍積極性不高的原因。”

吳阿姨退休后就在琥珀街道參與志愿服務(wù)活動，如今已有五年。在她看來，普通人能夠真正投入無償?shù)闹驹阜?wù)活動并不容易，“有一次我參加的志愿活動缺人手，就在自己的一個舞蹈群里發(fā)了消息，結(jié)果三十人的群，最終只有一兩個人來到了現(xiàn)場。”

活動常與工作時間沖突

對于一些有心參與公益活動的志愿者來說，很多時候沒有參與活動，往往是因為活動開展的時間常與工作或是學(xué)習(xí)時間有沖突，這也是志愿者很少能聚齊的原因。

小萬是合肥一社區(qū)的志愿者，由于他精通機電，社區(qū)的志愿維修服務(wù)活動總少不了他。“前幾天，老板明確和我說不能再請假了。”小萬告訴記者，由于志愿服務(wù)活動確實會與工作時間沖突，他今年上半年請假的次數(shù)有點多，老板對此頗有微辭。

“在我認識的志愿者當(dāng)中，就有人因為這個原因基本上不參加志愿活動了，畢竟確實會影響到工作。”小萬表示，雖然他還會堅持參加志愿活動，但以后也只能選擇空閑時間參與了。

應(yīng)對

正在研究激勵回饋機制

目前我省專業(yè)的社會工作者有2.4萬人，社區(qū)志愿者有60 多萬人。“具體來講，我省主要是以專業(yè)化的社工隊伍來帶動志愿者開展服務(wù)活動，最終形成良性互動。”省民政廳社工處一位工作人員介紹，由于社工有著專業(yè)化、職業(yè)化的特點，所以開展志愿服務(wù)活動仍然需要他們的引領(lǐng)。由于是無償提供服務(wù)，很多志愿者的工作熱情確實會受到影響，普通人對加入志愿者隊伍也持觀望態(tài)度。面對這一現(xiàn)狀，省民政部門正在研究志愿活動的記錄制度，以及對志愿者的激勵回饋機制。

“在我省的一些城市，會對符合條件的志愿者發(fā)放公交IC 卡，乘坐公交車有優(yōu)惠，或是能夠得到免費的體檢機會。目前我們正在研究志愿服務(wù)活動的記錄制度，今后志愿者參加志愿服務(wù)活動的時間、服務(wù)內(nèi)容、認可度等信息將有記錄。”該工作人員表示，這種地方性的制度很值得借鑒，對志愿者的激勵回饋機制將以記錄制度為基礎(chǔ)，志愿者能夠得到什么樣的回饋，都會以他們參加活動的次數(shù)和質(zhì)量為依據(jù)。

丁咸軍 王慧惠 新安晚報、安徽網(wǎng)記者 姚一鳴