案情回顧：今年年初，張先生在某汽貿(mào)公司購(gòu)買(mǎi)了一輛家用汽車(chē)，開(kāi)了幾個(gè)月出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，報(bào)修后汽貿(mào)公司把張先生的車(chē)送到4S店修理，歷經(jīng)9天才修好，導(dǎo)致張先生在修車(chē)期間只能到汽車(chē)租賃公司租車(chē)使用，產(chǎn)生了實(shí)際損失，張先生要求汽貿(mào)公司賠償其租車(chē)費(fèi)用遭到對(duì)方拒絕，無(wú)奈之下，張先生向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，請(qǐng)求消保委維護(hù)其合法權(quán)益。

處理結(jié)果;消保委工作人員接到張先生的投訴后隨即與汽貿(mào)公司的工作人員聯(lián)系，經(jīng)了解，雙方都認(rèn)可汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，車(chē)輛的修復(fù)期為9天，張先生反映情況屬實(shí)。根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)條款，商家應(yīng)當(dāng)賠償因包修期內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理超時(shí)的損失。經(jīng)過(guò)天長(zhǎng)市消保委工作人員作了一系列的調(diào)解工作，最終商家同意賠償張先生500元損失，張先生表示滿意。

汽車(chē)面漆無(wú)故脫落責(zé)任難認(rèn)定

案情回顧：消費(fèi)者丁某，訴稱其于今年3月份在某汽貿(mào)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)，在沒(méi)有任何碰撞下發(fā)現(xiàn)右后輪下方油漆有脫落，和銷(xiāo)售者協(xié)商無(wú)果的情況下，來(lái)到了當(dāng)?shù)叵Ｎ?/p>

處理結(jié)果：消保委工作人員了解情況后，聯(lián)系了該汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，考慮到目前責(zé)任尚無(wú)法認(rèn)定，而且汽車(chē)檢測(cè)費(fèi)用過(guò)高。經(jīng)協(xié)商，該品牌汽車(chē)的4S店同意為消費(fèi)者免費(fèi)重新噴漆，消費(fèi)者表示滿意。

消保委提醒消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)按照交接所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題才能簽字，一旦用戶簽字后發(fā)現(xiàn)瑕疵，有些質(zhì)量糾紛就很難再分清責(zé)任。例如汽車(chē)的漆面，可以45度角仔細(xì)看發(fā)動(dòng)機(jī)罩和車(chē)頂平面，因?yàn)槠?chē)上平面的漆效果最能體現(xiàn)噴漆工藝的水平，也是最容易暴露瑕疵的部位。 鄭壽君 湯劍清 記者 楊兵