新的合肥市公安局全媒體智慧110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，將利用智能語(yǔ)音技術(shù)以及全渠道富媒體交互技術(shù)，探索110報(bào)警服務(wù)智能語(yǔ)音創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)建設(shè)新一代全媒體智慧110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道智能接警、忙時(shí)智能語(yǔ)音輔助接警、報(bào)警騷擾電話的智能路由、接警協(xié)助通話、天網(wǎng)監(jiān)控大屏語(yǔ)音控制、接警服務(wù)智能質(zhì)檢及智能滿意度回訪等一系列功能，形成覆蓋接警、處警、出警、執(zhí)行反饋、質(zhì)檢回訪整個(gè)閉環(huán)流程的高效、智能、便捷的接處警業(yè)務(wù)體系。

據(jù)了解，該項(xiàng)目對(duì)智能語(yǔ)音、大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理、富媒體和多渠道交互等技術(shù)有很高要求，而且需要充分支持合肥方言，并能和公安部聲紋庫(kù)對(duì)接，全面提高接處警效率，以便為合肥人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的報(bào)警服務(wù)。

該項(xiàng)目即將進(jìn)入招標(biāo)程序，建成后將全面提升合肥110接處警效率和服務(wù)質(zhì)量，提升市民滿意度和公安社會(huì)公眾形象，推進(jìn)110接警信息化、智能化工作的科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)接警模式的深刻變革，并有望在全國(guó)形成創(chuàng)新示范效應(yīng)。