春運(yùn)盤點(diǎn)
面對(duì)挑戰(zhàn)考驗(yàn)春運(yùn)組織水平
2017年春節(jié)較去年提前了11天，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流相互重疊，客流高峰持續(xù)時(shí)間長，節(jié)后返程客流迅猛。
運(yùn)力能否保障旅客出行?安全舉措是否落實(shí)到位?應(yīng)急預(yù)案是否準(zhǔn)備到位?諸多挑戰(zhàn)考驗(yàn)我市道路春運(yùn)工作組織水平。
用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。2017年春運(yùn)，我市道路旅客運(yùn)輸安全、平穩(wěn)、有序，未發(fā)生交通責(zé)任事故和嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量事件，實(shí)現(xiàn)了道路運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量雙提升。
春運(yùn)聚焦
今年春運(yùn)期間，合肥道路春運(yùn)工作組織工作在常態(tài)化管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組織管理，創(chuàng)新應(yīng)急措施，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理和運(yùn)力調(diào)度，強(qiáng)化服務(wù)理念，讓乘客走得及時(shí)、走得滿意、走得安全。
措施一 應(yīng)急體系應(yīng)對(duì)客流變化
早在今年春運(yùn)開始前，我市各運(yùn)輸單位就提前做好應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力，確保有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做到及時(shí)響應(yīng)、有效處置，合理調(diào)配應(yīng)急運(yùn)力，提前做好客流高峰疏運(yùn)準(zhǔn)備工作，沉著應(yīng)對(duì)客流變化情況。
各班線客運(yùn)企業(yè)充分利用車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)，完善發(fā)車時(shí)間預(yù)報(bào)工作，合理調(diào)度，適當(dāng)加大發(fā)車密度，保證班車的正班正點(diǎn)，確保乘客安全、便捷出行。
各大汽車站對(duì)因特殊情況不能正點(diǎn)發(fā)車的班次及時(shí)停止售票，盡快調(diào)整運(yùn)力，并及時(shí)發(fā)布班車運(yùn)行信息，做好旅客疏導(dǎo)、解釋或免費(fèi)退票工作，縮短旅客候車時(shí)間。
措施二 精準(zhǔn)決策帶動(dòng)精細(xì)管理
在今年春運(yùn)過程中，我市通過重要站場客流分析、重點(diǎn)區(qū)域人群聚集監(jiān)測，了解重點(diǎn)交通樞紐人群、車流及現(xiàn)場秩序，并派駐工作人員前往各汽車站、機(jī)場、火車站出租車候車點(diǎn)加強(qiáng)巡查。
各客運(yùn)企業(yè)根據(jù)高鐵、動(dòng)車、軌道交通運(yùn)行情況掌握鐵路、軌道交通客流規(guī)模、到站時(shí)刻信息，根據(jù)客流聚集情況，做好旅客中轉(zhuǎn)換乘工作，科學(xué)決策、調(diào)整和部署針對(duì)性強(qiáng)的工作措施，做到精準(zhǔn)決策、有的放矢。
各客運(yùn)企業(yè)還在高校和用工企業(yè)較為集中的區(qū)域，有針對(duì)性地引導(dǎo)和組織旅客錯(cuò)峰出行，減輕春運(yùn)高峰壓力。
措施三 安保體系保障安全出行
各道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，把保障運(yùn)輸安全放在各項(xiàng)工作的首位。
強(qiáng)化客運(yùn)站源頭安全監(jiān)管。充分發(fā)揮客運(yùn)駐站辦現(xiàn)場監(jiān)管作用，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定。
強(qiáng)化客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行長途客運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停車運(yùn)行或接駁運(yùn)輸，對(duì)客運(yùn)車輛的運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全的駕駛行為。
強(qiáng)化路面巡查。嚴(yán)厲查處非法客運(yùn)和亂漲價(jià)、站外帶客、客車超員等各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造安全有序的客運(yùn)市場秩序。
措施四 情滿旅途提升服務(wù)水平
今年，市運(yùn)管處積極組織開展青年志愿者“暖冬行動(dòng)”和“情滿旅途”、“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”活動(dòng)，為旅客營造溫馨、和諧的出行環(huán)境。
我市各大汽車站也都積極推出了豐富多彩的“情滿旅途”活動(dòng)，努力提高旅客出行滿意度。各大運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)解決旅客出行中遇到的問題，并利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)發(fā)布客運(yùn)站班次、班線運(yùn)行情況和天氣、公路通行信息，為旅客制訂合理的出行計(jì)劃提供方便。
各客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務(wù)工人員集中地，主動(dòng)開展團(tuán)體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù)，并采取增設(shè)售票點(diǎn)、上門售票、電話訂票、網(wǎng)上訂票等措施，讓乘客舒心買票，放心乘車。
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