日前，一名外地務(wù)工者在徽州區(qū)城北工業(yè)園豐南片某企業(yè)工作時(shí)不幸手指受傷。企業(yè)支付了醫(yī)療費(fèi)，但雙方在后續(xù)賠償上產(chǎn)生分歧。因信息誤差，傷者誤以為企業(yè)屬于徽州司法所轄區(qū)，便就近找到了該所求助。

面對(duì)這份“找錯(cuò)門”卻沉甸甸的信任，徽州司法所沒(méi)有“踢皮球”，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。他們迅速核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際歸屬西溪南鎮(zhèn)。怎么辦？是走常規(guī)程序移交？還是打破常規(guī)，回應(yīng)群眾急難愁盼？徽州司法所、西溪南司法所果斷決定，不走尋常路，創(chuàng)新啟動(dòng)“信任承接、跨域聯(lián)動(dòng)”調(diào)處機(jī)制：徽州司法所勇?lián)爸髡{(diào)”重任。憑借其豐富的涉企糾紛調(diào)處經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)權(quán)威，徽州司法所應(yīng)雙方請(qǐng)求，主動(dòng)擔(dān)任調(diào)解主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)搭建平臺(tái)、主持協(xié)商、精準(zhǔn)把握調(diào)解節(jié)奏，確保整個(gè)過(guò)程在法理框架內(nèi)高效推進(jìn)。作為“屬地?fù)?dān)當(dāng)”，西溪南司法所迅速響應(yīng)，全力當(dāng)好“信息樞紐”和“屬地聯(lián)絡(luò)員”，并第一時(shí)間向鎮(zhèn)政府匯報(bào)，積極協(xié)助徽州司法所與企業(yè)主深入溝通，傳遞屬地關(guān)切，為調(diào)解提供堅(jiān)實(shí)支撐。

調(diào)解并非一帆風(fēng)順。在具體賠償金額上，雙方一度陷入拉鋸。兩所憑借創(chuàng)新機(jī)制賦予的靈活性，合力攻堅(jiān)，在明確法律框架基礎(chǔ)上，引導(dǎo)雙方換位思考。一方面安撫傷者情緒，引導(dǎo)理性看待賠償，另一方面與企業(yè)深入溝通，強(qiáng)調(diào)積極解決糾紛對(duì)企業(yè)信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的益處。兩所實(shí)時(shí)溝通，根據(jù)談判進(jìn)展，動(dòng)態(tài)優(yōu)化方案，提出更務(wù)實(shí)、平衡的建議。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通協(xié)商，最終在互諒互讓的基礎(chǔ)上，雙方就合理賠償金額達(dá)成一致，并當(dāng)場(chǎng)簽署調(diào)解協(xié)議。

此案的成功化解，是徽州司法所與西溪南司法所創(chuàng)新實(shí)踐“群眾點(diǎn)單、跨所承辦、屬地協(xié)同”調(diào)解新模式的生動(dòng)體現(xiàn)，為群眾和企業(yè)提供了更便捷、高效、有溫度的糾紛解決途徑。