普陀區(qū)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，按照“人靠譜、事辦妥”的普陀服務(wù)精神，堅持高起點謀劃、高標準定位、高質(zhì)量落實、高效率推進，進一步推動人防行政審批服務(wù)標準化、精細化、便捷化建設(shè)。

在“服務(wù)”上用加法完善服務(wù)機制

　　聚焦常態(tài)長效 深化建章立制

　　編制《上海市普陀區(qū)國動辦行政許可（審批）工作流程》，健全服務(wù)清單管理、優(yōu)化審批機制。加強科室協(xié)同、聯(lián)動審批，高效銜接，整合審批環(huán)節(jié)，依托智慧人防內(nèi)部審批系統(tǒng)，實現(xiàn)一次性網(wǎng)批，提升流轉(zhuǎn)速度，提高審批效率。

　　2023年全年審批項目土地或方案落實人防工程逾十萬平方米，落實多個警報器專用房和應(yīng)急避難場所建設(shè)。

　　主動靠前優(yōu)服務(wù) 精準助企促發(fā)展

　　變“坐等審批”為“三防服務(wù)”——主動服務(wù)防懶政、靠前服務(wù)防誤解、精準服務(wù)防反復(fù)，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　在工程建設(shè)項目前期主動和建設(shè)單位建立聯(lián)系，通過政策咨詢、報批輔導(dǎo)、跟蹤督促、上門服務(wù)等舉措，為建設(shè)單位提供全面指導(dǎo)，推動企業(yè)依法依規(guī)、高效高質(zhì)完成方案報批前期工作，不走“彎路”、減少時間和投入成本，為重點項目盡快實現(xiàn)開工建設(shè)打下基礎(chǔ)。

在“流程”上用減法精簡服務(wù)環(huán)節(jié)

　　推動全程網(wǎng)辦 簡化審批流程

　　對照權(quán)責清單和行政許可事項清單目錄，梳理“新建民用建筑防空地下室同步建設(shè)審批”等8項審批審查事項，精簡辦事流程、降低受理條件、簡化申請材料。

　　同時，優(yōu)化辦事渠道，全面應(yīng)用各辦理事項“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)辦流程，引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“線上申請、受理，無紙質(zhì)結(jié)果領(lǐng)取”全程網(wǎng)辦，減跑動、減時限100%，提高即辦程度。

　　落實兩個免于提交 切實發(fā)揮數(shù)據(jù)跑路優(yōu)勢

　　結(jié)合一網(wǎng)通辦五周年主題宣傳，加強擴大“兩個免于提交”知曉率和應(yīng)用度，要求窗口人員掌握證照調(diào)用、授權(quán)調(diào)用等操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，在受理過程中遵循“應(yīng)免盡免”的原則，不斷鞏固、深化“兩個免于提交”的實際內(nèi)涵，持續(xù)提升群眾、企業(yè)的辦事滿意度。

　　做好服務(wù)“馬上辦” 民生實事靠前辦

　　前不久，一位年已80歲的老陳師傅急匆匆地趕到普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理某小區(qū)人防工程竣工備案手續(xù)，但因為歷史原因，該小區(qū)建成20年來未提交竣工手續(xù)，造成檔案中部分材料未編制到位。

　　了解到該項目急需為居民辦理產(chǎn)證，普陀區(qū)國動辦啟用了政務(wù)服務(wù)“容缺受理”制度，企業(yè)先完成竣工備案，再補材料，2天內(nèi)就解了企業(yè)和群眾的“燃眉之急”。

　　守牢安全紅線 抓好新建工程無縫管

　　建立健全驗收監(jiān)管并行制度，對新建工程同步納入監(jiān)管，依托手機APP、數(shù)據(jù)平臺、構(gòu)建三級聯(lián)動安全管理責任體系，形成“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”管理特色，提升智能化“一網(wǎng)統(tǒng)管”的水平。

　　2024年，普陀區(qū)行政審批部門將繼續(xù)提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，著力抓好“三個深化”：

　　深化“一次辦成”。強化政務(wù)服務(wù)理念，做好申報指導(dǎo)工作，讓辦事人能一次申請成功，不補件、不退件。

　　深化“辦事的獲得感和幸福感”。把利企便民的需求作為出發(fā)點和落腳點，通過“網(wǎng)上辦”、“馬上辦”，進一步增強辦事對象的獲得感和幸福感。

　　深化“一網(wǎng)通辦”的問題導(dǎo)向。瞄準堵點難點痛點，以務(wù)實高效的作風和措施，抓重點、補短板、強弱項，高質(zhì)量完成“一網(wǎng)通辦”各項工作任務(wù)。