徽州區(qū)楊村鄉(xiāng)積極開展“訪企問需 入村解憂”專項(xiàng)行動，以“三個(gè)一線”工作法為抓手，構(gòu)筑高效暢通的信訪溝通橋梁，用實(shí)際行動回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切。

一線摸實(shí)情“聽民聲”。該鄉(xiāng)采用“駐村夜訪+入戶遍訪”模式，組織鄉(xiāng)、村干部主動走進(jìn)企業(yè)車間、田間地頭和農(nóng)戶家中，向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，和村民促膝交流話家長里短，變“群眾上訪”為“干部上門”。今年截至目前，全鄉(xiāng)干部走訪企業(yè)28家、農(nóng)戶120余戶，收集企業(yè)招工、事項(xiàng)審批、醫(yī)保報(bào)銷、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等訴求25條。

一線攻難題“解民憂”。該鄉(xiāng)堅(jiān)持采用“即辦、協(xié)辦、督辦”工作法，對收集到的訴求分類處置、快辦快處。對路燈不亮等簡單問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)電工、維修人員到場處置；對企業(yè)招工難、農(nóng)產(chǎn)品銷路窄等復(fù)雜問題，由專人全程跟蹤服務(wù)；對涉及多部門的訴求，明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行會商，形成“上下聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局。截至目前，實(shí)現(xiàn)12個(gè)群眾訴求“當(dāng)場受理、當(dāng)場解決”，未當(dāng)場解決的均已明確責(zé)任人，確保事事有回音、件件有著落。

一線踐宗旨“暖民心”。該鄉(xiāng)始終秉持為民情懷，以信訪工作為鏡，在與群眾的密切聯(lián)系中查擺作風(fēng)問題。從最初“按流程辦事”等人上門的刻板思維，到如今“換位思考”訪企入村的主動服務(wù)，干部化身“政策講解員”現(xiàn)場答疑，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。

下一步，楊村鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化“三個(gè)一線”工作法，讓信訪工作始終扎根基層土壤，成為連接民心、匯聚民智的“暖心橋”。