為進(jìn)一步推動信訪、熱線數(shù)據(jù)的深入分析和研究，完善信訪、熱線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，市交通委信訪辦主任王恩昭主持召開信訪熱線課題開題會，交通指揮中心以及信訪辦、交通發(fā)展研究中心、指揮中心熱線管理科相關(guān)同事參加。

  會上，王恩昭主任強(qiáng)調(diào)，目前熱線數(shù)據(jù)體量龐大、訴求較為分散，此次課題研究，為求建立一套統(tǒng)一完整的信訪、熱線指標(biāo)體系，并在指標(biāo)體系基礎(chǔ)上做一個(gè)更體系化、更專業(yè)的數(shù)據(jù)分類，以便今后可快捷提供需求數(shù)據(jù)，充分凸顯熱線數(shù)據(jù)對于管理決策的輔助支撐作用。

  會議明確，交通發(fā)展研究中心將進(jìn)一步搭建課題框架，制定課題具體工作安排計(jì)劃表，做好相關(guān)問卷材料，以及列出調(diào)研單位清單。指揮中心將積極配合委信訪辦做好梳理完善熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)分類、熱線指標(biāo)體系構(gòu)建等，確保課題研究成果體現(xiàn)。