國慶假期,南京市文化市場綜合執(zhí)法總隊全面落實市委市政府、省文旅廳和市文旅局工作部署,秉持高度的責任感、使命感,強化執(zhí)法為民理念,守護南京文旅市場穩(wěn)定,全市文化市場綜合執(zhí)法機構共出動執(zhí)法人員2652人次,檢查經(jīng)營場所、景點景區(qū)、旅游團隊和導游884家(人)次。市文化市場綜合執(zhí)法總隊出動執(zhí)法人員1371人次,檢查經(jīng)營場所、景點景區(qū)、旅游團隊和導游457家(人)次。
精細組織值班值守。國慶假期,市文化市場綜合執(zhí)法總隊組織102組239人次開展市場檢查、演出監(jiān)管、網(wǎng)絡巡查和投訴舉報值班,并在中山陵、南京博物院、總統(tǒng)府3個重點景區(qū)派駐執(zhí)法組開展景區(qū)專項執(zhí)法檢查。市文化市場綜合執(zhí)法總隊班子成員堅持一線帶隊,開展旅游發(fā)車點早晨檢查、大型演出現(xiàn)場監(jiān)管、熱門景區(qū)駐點等。值班人員全員在崗,保證聯(lián)絡暢通,高效運轉,維護了文旅市場秩序。
加強文娛領域執(zhí)法監(jiān)管。做好大型營業(yè)性演出活動現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)管,在省廳執(zhí)法監(jiān)督局指導下,對4場演出進行現(xiàn)場監(jiān)管,約談演員20組(人),采取現(xiàn)場錄音、錄像等技術手段,嚴格對照演員名單、演出曲目等內容。全面展開私人影院、電競酒店、劇本娛樂場所等新型場所的執(zhí)法檢查,重點查處含有禁止內容、違規(guī)接納未成年人等違法違規(guī)行為。積極做好網(wǎng)吧、娛樂場所檢查,督促落實場所主體責任和安全巡查制度。通過檢查,責令改正消防通道堵塞等安全問題1個,場所未成年人禁入標識被遮擋、未懸掛等問題4個,當場處罰歌舞娛樂場所超時經(jīng)營1件。
積極整治旅游市場突出問題。按照中山陵、南京博物院、總統(tǒng)府3個重點景區(qū)開放時間,全時段安排駐點執(zhí)法值班。同時加強紅山動物園、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、夫子廟、大報恩寺、老門東、閱江樓等景點巡查。加強對旅行社組織赴熱門文博場館、景區(qū)旅游活動的執(zhí)法檢查,核查旅行社提供的文博場館門票服務供應商資質及門票來源,督促提供個人講解服務人員規(guī)范服務。發(fā)現(xiàn)并依法移送公安機關倒票“黃牛”1名,并對2名購買“黃牛”票的游客進行普法教育,配合景區(qū)管理部門與公安機關驅離“黑講解”4名,同時協(xié)助景區(qū)維持秩序、為游客指路、解答問題。對國展中心等發(fā)車點,每日開展檢查,累計檢查旅游團隊63個、導游46名,責令改正8名導游未開啟執(zhí)業(yè)APP的行為,同步開展普法宣傳,提醒旅行社工作人員和司機注意旅途安全,保證旅游質量。
強化網(wǎng)絡文化市場內容監(jiān)管。通過隨機抽查的方式對網(wǎng)站、APP應用內42個南京相關的網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡漫畫、網(wǎng)絡旅游進行檢查,核查互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營的網(wǎng)站許可,篩查網(wǎng)絡文化產品內容,加大未成年人網(wǎng)絡保護力度。運用南京市網(wǎng)絡文化市場智能巡查服務,采取關鍵詞索檢巡查網(wǎng)站355個。
認真做好舉報投訴辦理。節(jié)日期間,全市文化和旅游部門累計受理旅游投訴65件、已辦結61件,賠償21件、退賠9050元。執(zhí)法人員4次現(xiàn)場核實涉嫌擅自從事歌舞娛樂場所經(jīng)營舉報,開具責令改正通知書;發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關于旅行社擅自變更行程及增加購物點問題輿情線索,執(zhí)法人員第一時間前往調查取證,妥善安置游客,后續(xù)依法處置。