“真是太感動了，你們工作這么忙，還專程上門來搞這個認證。我爸爸八十多歲了，腿腳不方便，開始還擔憂認證這個事情，結(jié)果你們就來了，給我們提供了極大的便利”看著相山區(qū)西街道洪山社區(qū)退役軍人服務站工作人員，上門為退役軍人進行生存認證，家屬激動地說。

服務站本著“把小事辦好，把好事辦實”的工作理念，根據(jù)認證工作時間節(jié)點，提前告知退役軍人及其家屬認證的時間、地點及方式。針對高齡體弱、行動不便的退役軍人，主動上門服務，按照區(qū)域劃分入戶進行核實認證，讓其足不出戶就能完成認證，極大提高了認證效率。在辦理中，工作人員耐心講解人臉識別認證小程序的使用流程，手把手幫助他們完成相關操作。還仔細告知退役軍人各項優(yōu)待政策，耐心詢問、了解其生活狀態(tài)，傾聽他們的所需所求，切實幫助解決生活中遇到的困難，讓退役軍人感受到社會的關愛和支持。

此次認證工作得到了退役軍人及其家屬的一致好評，同時也讓社區(qū)退役軍人服務站及時掌握了退役軍人的動態(tài)情況，實現(xiàn)了對這類群體的精細化、標準化、動態(tài)化管理。下一步，服務站將繼續(xù)從細微之處入手，以信息化推動退役軍人服務保障工作更加便捷、高效，進一步提升退役軍人的幸福感和歸屬感。