近日，２０２４年嘉定區(qū)熱線工作半年度推進(jìn)會(huì)暨熱線工作專題培訓(xùn)會(huì)議在區(qū)委黨校舉行。會(huì)議通報(bào)上半年度熱線工作情況，部署下階段熱線重點(diǎn)工作，并開啟為期兩天的熱線工作系列培訓(xùn)。

  會(huì)議指出，要牢牢把握熱線工作發(fā)展新局面，堅(jiān)決卯牢突破瓶頸的關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)，切實(shí)抓好熱線工單手勢(shì)的嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)“重復(fù)訴求要提級(jí)辦理”“新增訴求要一次辦好”“苗頭問題要未訴先辦”三項(xiàng)新的措施。

  據(jù)介紹，２０２４年上半考核年度，嘉定共承辦市民服務(wù)熱線訴求工單４２９７８件。下階段，嘉定將緊盯“未訴先辦”，主動(dòng)把熱線工作與網(wǎng)格工程互融互促，做好源頭減量；嚴(yán)格提質(zhì)增效，加大對(duì)重復(fù)來電的日常監(jiān)管力度，減少重復(fù)來電；落實(shí)“三同三共”，強(qiáng)化區(qū)、鎮(zhèn)、片區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，圍繞“解決一件事”“解決一類事”兩個(gè)重點(diǎn)，共同打造全過程人民民主在熱線領(lǐng)域的實(shí)踐范例。

  今年，嘉定區(qū)為推動(dòng)熱線品牌建設(shè)，打造互促共進(jìn)的熱線工作氛圍，通過在全區(qū)熱線系統(tǒng)內(nèi)選樹和培育先進(jìn)典型，選拔出不同街鎮(zhèn)、委辦局和企業(yè)的７位熱線骨干，組建了第一批熱線講師團(tuán)隊(duì)，后期將在全區(qū)范圍內(nèi)開展微課堂巡講工作。

  會(huì)上，“熱線嘉音”微課堂講師聘用儀式舉行，熱線工作專題培訓(xùn)開班，后續(xù)將開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，將進(jìn)一步提升全區(qū)熱線辦理服務(wù)質(zhì)量和水平，提升全區(qū)熱線隊(duì)伍的能力素養(yǎng)。

  副區(qū)長(zhǎng)魏曉棟出席會(huì)議并講話。