近日，２０２４年嘉定區(qū)熱線工作半年度推進會暨熱線工作專題培訓會議在區(qū)委黨校舉行。會議通報上半年度熱線工作情況，部署下階段熱線重點工作，并開啟為期兩天的熱線工作系列培訓。

  會議指出，要牢牢把握熱線工作發(fā)展新局面，堅決卯牢突破瓶頸的關(guān)鍵點和突破點，切實抓好熱線工單手勢的嚴格執(zhí)行，落實“重復訴求要提級辦理”“新增訴求要一次辦好”“苗頭問題要未訴先辦”三項新的措施。

  據(jù)介紹，２０２４年上半考核年度，嘉定共承辦市民服務(wù)熱線訴求工單４２９７８件。下階段，嘉定將緊盯“未訴先辦”，主動把熱線工作與網(wǎng)格工程互融互促，做好源頭減量；嚴格提質(zhì)增效，加大對重復來電的日常監(jiān)管力度，減少重復來電；落實“三同三共”，強化區(qū)、鎮(zhèn)、片區(qū)三級聯(lián)動，圍繞“解決一件事”“解決一類事”兩個重點，共同打造全過程人民民主在熱線領(lǐng)域的實踐范例。

  今年，嘉定區(qū)為推動熱線品牌建設(shè)，打造互促共進的熱線工作氛圍，通過在全區(qū)熱線系統(tǒng)內(nèi)選樹和培育先進典型，選拔出不同街鎮(zhèn)、委辦局和企業(yè)的７位熱線骨干，組建了第一批熱線講師團隊，后期將在全區(qū)范圍內(nèi)開展微課堂巡講工作。

  會上，“熱線嘉音”微課堂講師聘用儀式舉行，熱線工作專題培訓開班，后續(xù)將開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓課程，將進一步提升全區(qū)熱線辦理服務(wù)質(zhì)量和水平，提升全區(qū)熱線隊伍的能力素養(yǎng)。

  副區(qū)長魏曉棟出席會議并講話。