近年來，市人社局聚焦勞動人事爭議前端化解，將徽文化“以和為貴”貫穿勞動爭議解紛全過程，完善多元調解機制，有效提升勞動爭議案件辦理質效，維護勞動關系和諧穩(wěn)定。今年以來，共受理勞動人事爭議仲裁案件1312件，結案率99.19%，其中調解成功率83.18%。

健全全程“和”解機制。堅持“先調后立、先調后審、先調后裁”的辦案原則，落實“一案四調”工作法，將“握手言和”工作法貫穿勞動爭議案件立案、庭前、庭中、庭后處理全過程，柔性化解矛盾。成立“市勞動人事爭議調解中心”，建立“仲裁員+院長+局長”三級調解隊伍，疑難復雜案件由局長牽頭主持調解。針對農民工等特殊群體，建立快調快處機制，強化與執(zhí)法監(jiān)察部門的協(xié)調配合，組建聯(lián)合接待大廳和速裁庭，暢通“一站式”農民工工資處理“綠色通道”，積極引導調解結案，縮短辦案時長。今年累計協(xié)調處理欠薪案件541起，為1491名農民工追討工資1937.36萬元。

構建多元“和”解格局。加強與司法行政、法院、工會、企業(yè)代表組織等部門聯(lián)動，構建勞動人事爭議調解與人民調解、行政調解、專業(yè)性行業(yè)性調解、司法調解“五調聯(lián)動”格局，推動糾紛多元化解。積極挖掘基層調解組織化解矛盾糾紛作用，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調解中心，在易發(fā)生勞動爭議的區(qū)域設置企業(yè)調解工作站，形成基層調解合力，方便群眾就地就近勞動維權，將矛盾化解在基層。全市已建立企業(yè)調解組織2090個，基層調解中心106個，新就業(yè)形態(tài)一站式調解中心3個，共有專兼職調解員4000多人。今年前三季度，各類調解組織調解結案1120余件，辦案占比32%。充分用好“仲裁+法援”平臺，發(fā)揮法律援助工作站作用，為困難職工提供法律援助。今年以來，市仲裁院法援工作站向50名職工提供法律援助，占案件總量的11.5%。

夯實源頭“和”解根基。持續(xù)加強勞動人事爭議源頭治理，探索“勞動維權+就業(yè)服務+用工指導”模式，將勞動關系風險（隱患）排查延伸到招聘現(xiàn)場和生產一線，為用人單位筑牢集法律服務、法治宣傳、風險防控于一體的防護體系。以廣泛宣傳勞動保障政策法規(guī)和人社政策為主線，線下深入開展“三送一檢”、“流動仲裁庭”、“仲裁開放月”等活動，線上利用“‘就’在宣城”直播帶崗平臺，定期開展以案說法，充分發(fā)揮“預防前哨”作用，指導企業(yè)依法用工，引導勞動者理性維權。截至目前，全市開展送法入企等服務95場次，指導企業(yè)化解風險隱患150余條，現(xiàn)場調處糾紛109件，調解成功率達90%以上。