聚焦城市小區(qū)綜合管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推進(jìn)源頭治理，涉及小區(qū)管理信訪投訴量持續(xù)下降。

專班統(tǒng)籌“規(guī)范化”。成立小區(qū)綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)組和物業(yè)服務(wù)提升工作專班，建立“周會(huì)商、月調(diào)度、季研判”工作機(jī)制，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)綜合考評(píng)等5項(xiàng)制度。出臺(tái)物業(yè)專項(xiàng)維修資金緊急啟用暫行規(guī)定，已啟動(dòng)資金700余萬元，及時(shí)解決問題700余處。

陣地管理“精細(xì)化”。逐一劃分包保73個(gè)物業(yè)小區(qū)，明確377名社區(qū)工作者下沉小區(qū)開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。試點(diǎn)“信托制”物業(yè)管理新模式，業(yè)委會(huì)組建率100%。整合建成服務(wù)站65個(gè)、居民之家14個(gè)。打造智慧社區(qū)管理平臺(tái)18個(gè)，完成城區(qū)8.8萬戶20.5萬人信息采集。

融合共治“多元化”。激發(fā)業(yè)委會(huì)自治活力，評(píng)選季度“優(yōu)秀業(yè)委會(huì)”，組織月度業(yè)主接待日等1200余場(chǎng)，收集、辦理居民合理訴求1000余件，評(píng)選紅黑榜小區(qū)物業(yè)45個(gè)，依法解聘6家。組建小區(qū)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法普法工作組，開展普法宣傳500余場(chǎng)，組織巡回檢查和聯(lián)合執(zhí)法90余次。