“路面清潔了，垃圾及時(shí)清理了，還增設(shè)了監(jiān)控和門(mén)禁系統(tǒng)，居住環(huán)境變得更加安全。我們感到無(wú)比舒心！”最近，屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)民航小區(qū)居民胡春暄滿(mǎn)懷感慨地說(shuō)道。

今年以來(lái)，屯溪區(qū)扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，聚焦群眾“急難愁盼”，推動(dòng)老舊小區(qū)破舊立新。通過(guò)三方議事會(huì)、網(wǎng)格議事會(huì)、長(zhǎng)板凳議事會(huì)等多種方式，精準(zhǔn)收集居民群眾關(guān)于房屋老化、設(shè)施陳舊、衛(wèi)生條件不佳等訴求，積極探索老舊小區(qū)“共享管家”新模式，真正實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)從“老舊散”到“新美聚”的華麗轉(zhuǎn)身。

“大家好，我是物業(yè)管家施海紅。我們?nèi)郝∥飿I(yè)入駐小區(qū)已有一段時(shí)間了，大家對(duì)我們的服務(wù)是否滿(mǎn)意？如有意見(jiàn)及時(shí)反映……”在民航小區(qū)的網(wǎng)格板凳議事點(diǎn)，社區(qū)網(wǎng)格員邀請(qǐng)居民代表和物業(yè)管家共同參與了一場(chǎng)別開(kāi)生面的長(zhǎng)板凳議事會(huì)。

昱西街道戴震路社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)不少，由于這些小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境相對(duì)較差，加之多數(shù)小區(qū)規(guī)模較小，單獨(dú)管理和日常維護(hù)成本較高。此外，小區(qū)居民對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致物業(yè)收費(fèi)困難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，管理運(yùn)營(yíng)面臨較大挑戰(zhàn)。

針對(duì)這一問(wèn)題，屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)創(chuàng)新推出“物業(yè)整體打包”機(jī)制。該機(jī)制將那些沒(méi)有物業(yè)管理的老舊小區(qū)整合起來(lái)，統(tǒng)一交由一家物業(yè)公司進(jìn)行管理和服務(wù)。通過(guò)這種方式，將分散的資源集中起來(lái)，使得物業(yè)公司能夠在多個(gè)小區(qū)之間統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，從而促進(jìn)了物業(yè)管理的均衡發(fā)展。

目前，戴震路社區(qū)的民航小區(qū)、沙洲新村、橫江新村、泰豐一期等7個(gè)老舊小區(qū)已統(tǒng)一交由黃山群隆物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)?！白兓@著，小區(qū)現(xiàn)在有了專(zhuān)屬的保潔、保安和物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，我們提出的問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。現(xiàn)在的小區(qū)配套設(shè)施完善，環(huán)境宜人?！鄙持扌麓寰用衩硎尽?/p>

居民繳費(fèi)難是老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)，也是制約老舊小區(qū)破舊立新的原因之一。為此，戴震路社區(qū)實(shí)行多層級(jí)“齊抓共管、共建共治”管理模式，社區(qū)、物業(yè)、居民多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，定期開(kāi)展物業(yè)考核，對(duì)每個(gè)小區(qū)的保潔、保安和物業(yè)客服進(jìn)行打分，以公開(kāi)透明的形式接受居民的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過(guò)這種方式，不僅增強(qiáng)了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任感，還激發(fā)了居民主動(dòng)參與小區(qū)管理的積極性?！皩?duì)于評(píng)分較低的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，我們會(huì)及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升?！笔┖＜t說(shuō)。

“自從我們升級(jí)物業(yè)管理模式后，社區(qū)物業(yè)糾紛投訴數(shù)量減少了，糾紛解決周期縮短了，居民滿(mǎn)意度大幅提升。下一步，街道將針對(duì)老舊小區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)群眾營(yíng)造宜居、宜業(yè)、宜樂(lè)的優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境?！贝髡鹇飞鐓^(qū)黨委副書(shū)記張錦表示。