□記者 陳旻

“一網(wǎng)通辦”“一站辦理”“全程幫辦”……當下，繁昌區(qū)正努力打造“繁事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，隨著一系列政務(wù)服務(wù)新舉措的推廣應(yīng)用，企業(yè)辦事更便捷、民生服務(wù)更高效、營商環(huán)境更優(yōu)化，群眾滿意度持續(xù)提升，“高效辦成一件事”正在給全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供新的動力。

“高效辦事”助發(fā)展

日前，繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通窗口前，某公司負責人笑容滿面地接過剛剛打印出來的《運輸?shù)缆坟浳镞\輸經(jīng)營許可證》，這是通過開辦運輸企業(yè)“一件事”辦理的第23個申請，辦理過程也只跑了這么一次。

2024年，繁昌區(qū)加快推進“高效辦成一件事”落地見效，堅持需求導向、問題導向和目標導向相結(jié)合，通過申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、線下一窗收件、材料一次提交，實現(xiàn)企業(yè)道路運輸經(jīng)營許可和多個車輛道路運輸證配發(fā)“1+N”的辦理模式，辦理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少至1個，法定辦理時限從20個工作日壓縮至3個工作日，申請表單由12份優(yōu)化成1份，所需提交的7種證明材料全部實現(xiàn)電子證照調(diào)用。通過協(xié)同辦理、全流程辦理，企業(yè)跑動次數(shù)大幅減少，由以前的跑多次減少至線下“最多跑1次”，線上“零跑動”，企業(yè)辦事更加方便、快捷。

“全程幫辦”惠民生

“哇哇哇……”醫(yī)院產(chǎn)房里傳來一陣嬰兒的啼哭，一家人歡聲笑語圍在孩子身邊，看著剛剛出生的小寶貝。產(chǎn)房外，繁昌區(qū)數(shù)據(jù)資源局的工作人員一面賀喜，一面接過一沓厚厚材料，進行今年第400件新生兒“一件事”的辦理流程。

以往，新生兒出生后，家屬在忙碌之余還要準備各種資料，跑醫(yī)院、跑衛(wèi)健、跑公安、跑社保，要花上一周時間為孩子辦理出生證明、接種證明、戶口登記等。為了方便群眾辦事，區(qū)數(shù)據(jù)資源局大力推廣新生兒“一件事”業(yè)務(wù)，由綜合窗口工作人員在醫(yī)院駐點，上門收集資料進行集中代辦，讓新生兒父母足不出門就可以順利領(lǐng)取“新生兒”所需的各種證件。

“一網(wǎng)通辦”更便民

往年開學前，新生家長都很焦慮，需要哪些資料，要走哪些流程？生怕不小心搞錯了，影響孩子入學。2024年開學季則顯得波瀾不驚，“中小學報名服務(wù)平臺”的應(yīng)用推廣，讓新生家長們安心了。

平臺面向家長提供通知公告查看、操作教程查看、信息錄入、入學證明材料上傳、信息查詢、信息修改、審批進度查詢、登記結(jié)果推送等功能，讓孩子入學的流程一目了然，再也不用擔心出錯了。統(tǒng)一的信息登記要求，不僅減少了很多不必要的證明材料，同時也規(guī)范學生信息的采集內(nèi)容。全區(qū)根據(jù)“高效辦成一件事”工作要求，正在推進區(qū)域內(nèi)戶籍、居住證、房產(chǎn)、疫苗接種、社保等入學相關(guān)信息共享，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上報名、材料審核和錄取，切實為群眾辦事提供便利。

“一站辦理”提質(zhì)效

社區(qū)服務(wù)臺前，工作人員熱情地幫助申請人核實資料、掃描拍照，然后將所需的申請資料上傳到“皖事通”平臺，一份退休申請就完成了。

繁昌區(qū)退休“一件事”開通以來，有效解決了企業(yè)和群眾退休時需要在人力資源保障、住房公積金、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障等部門重復提交資料、多頭跑、時間長、成本高的問題。全區(qū)已通過事項整合，優(yōu)化流程、材料精簡、部門協(xié)作、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)互聯(lián)等方式實現(xiàn)了線下“只進一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線應(yīng)答”、事項“高效辦理”，累計辦理退休申請1150件。

目前繁昌區(qū)正在加大宣傳力度，延伸服務(wù)觸角，大力打造人力資源保障“就近辦”的便民服務(wù)圈，同時通過提供優(yōu)質(zhì)的指導服務(wù)，推廣線上辦理，實現(xiàn)群眾足不出戶，事項高效辦結(jié)的工作目標。

減的是麻煩，增的是滿足。以“高效辦成一件事”為抓手，繁昌區(qū)全面整合各項跨部門業(yè)務(wù)流程、推進各事項的上線應(yīng)用，努力實現(xiàn)群眾的事辦得成、辦得優(yōu)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，用真心實意的服務(wù)贏得群眾的滿意。