近年來，為有效破解企業(yè)訴求處理不及時(shí)、惠企政策宣傳不到位、中小企業(yè)融資難等問題，市工信局堅(jiān)持有解思維，在全省范圍內(nèi)率先成立市企業(yè)服務(wù)中心，為全市中小企業(yè)提供政策服務(wù)、項(xiàng)目輔導(dǎo)、供需對接等“一站式”服務(wù)。中心自2023年12月成立以來，已走訪輔導(dǎo)企業(yè)186家次，舉辦（承辦）各類政策解讀、銀企對接、項(xiàng)目交流等活動(dòng)25場，惠及企業(yè)1800余家。

搭建平臺，解決“在哪服務(wù)”的問題。立足企業(yè)實(shí)際需求，在市科創(chuàng)中心三樓劃定1000m2服務(wù)場地，設(shè)立科技創(chuàng)新、領(lǐng)辦代辦、問題受理、服務(wù)活動(dòng)、人力資源等八大服務(wù)窗口，配備可容納120余人的多功能會(huì)議室、辦公區(qū)、休閑交流區(qū)，整合政務(wù)服務(wù)、辦公、沙龍、商務(wù)洽談等多項(xiàng)功能，為全市中小企業(yè)提供全方位綜合服務(wù)。暢通線上服務(wù)渠道，依托市企業(yè)服務(wù)中心線上平臺，開通“小淮惠企”微信小程序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題實(shí)時(shí)受理、政策信息實(shí)時(shí)共享、知識產(chǎn)權(quán)實(shí)時(shí)監(jiān)測、供需平臺實(shí)時(shí)對接、企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理、企業(yè)畫像生成、項(xiàng)目服務(wù)一鍵匹配，為企業(yè)打造全生命周期“服務(wù)鏈”。

充實(shí)力量，解決“誰來服務(wù)”的問題。圍繞企業(yè)發(fā)展過程中遇到的資金、技術(shù)、安全生產(chǎn)等問題，引入中國銀行、徽商銀行、郵儲銀行等金融機(jī)構(gòu)，安徽中綠科環(huán)工程咨詢、市同創(chuàng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)、相和環(huán)境等安全生產(chǎn)評估、能源技術(shù)評價(jià)專業(yè)力量，為企業(yè)提供融資支持、技術(shù)提升、法律咨詢、安全生產(chǎn)評估等專業(yè)服務(wù)。構(gòu)建“駐地服務(wù)+上門走訪”雙軌并行模式，支持各類專業(yè)機(jī)構(gòu)深入企業(yè)一線，精準(zhǔn)助力企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級?，F(xiàn)已累計(jì)走訪理士新能源、合眾機(jī)械、中基電池箔等116家企業(yè)，幫助111家企業(yè)獲得項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金1108.32萬元。整合工信、工商聯(lián)及相關(guān)涉企部門培訓(xùn)資源，打造“淮商大講堂”“企業(yè)家培訓(xùn)”“項(xiàng)目輔導(dǎo)”等培訓(xùn)平臺，先后十余次邀請省專精特新聯(lián)盟秘書處王曉玉、合肥工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長、合肥工業(yè)大學(xué)研究生導(dǎo)師陳勇等前沿領(lǐng)域?qū)＜覟槠髽I(yè)量身定制專題講座，幫助企業(yè)提升政策把握能力和管理水平。

靶向發(fā)力，解決“如何服務(wù)”的問題。政策輔導(dǎo)。針對企業(yè)在不同發(fā)展階段的政策需求，提供涵蓋項(xiàng)目規(guī)劃、梯度培育、指標(biāo)分析以及專家指導(dǎo)等在內(nèi)的差異化、階梯式項(xiàng)目輔導(dǎo)方案，提升企業(yè)知曉政策及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保各類惠企政策落地見效。截至目前，已累計(jì)輔導(dǎo)186家次企業(yè)成功申報(bào)項(xiàng)目84項(xiàng)，其中省級及以上項(xiàng)目82項(xiàng)。訴求辦理。通過網(wǎng)站公眾號、企業(yè)交流群、微信小程序、調(diào)查問卷、服務(wù)窗口等渠道廣泛征集企業(yè)訴求，按照“問題收集、分類交辦、協(xié)調(diào)會(huì)商、跟蹤督辦”四個(gè)環(huán)節(jié)，形成企業(yè)訴求閉環(huán)辦理機(jī)制。目前，已累計(jì)受理線上線下咨詢訴求283條，涵蓋企業(yè)融資需求、物流發(fā)展、人才需求等12個(gè)方面，其中278條訴求得到有效解決，企業(yè)滿意率達(dá)99%。要素對接。探索建立對接服務(wù)機(jī)制，通過建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫、搭建人力資源招聘需求專欄等，匯集財(cái)稅金融、人才招聘、產(chǎn)學(xué)研用、產(chǎn)品供需、廠房設(shè)備、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)等多種經(jīng)營所需要素資源。目前，已幫助108家企業(yè)發(fā)布要素需求1020項(xiàng)。