今年以來，市政府門戶網(wǎng)站堅持以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，借助“AI大模型”賦能，著力打造網(wǎng)站智能“關(guān)淮問”問答系統(tǒng)，切實(shí)提升政民互動服務(wù)水平。

智能“關(guān)淮問”問答系統(tǒng)橫向梳理政策文件、辦事服務(wù)、互動交流三大業(yè)務(wù)板塊，縱向匯聚政策文件庫、辦事服務(wù)中間庫、12345熱線統(tǒng)一答問知識庫、部門網(wǎng)站專題知識庫等11大專業(yè)知識庫，功能涵蓋養(yǎng)老保險、公積金、社?？ā⑨t(yī)療保險、不動產(chǎn)等5類29個高頻辦事服務(wù)場景，歸集老舊小區(qū)改造、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等6個熱點(diǎn)關(guān)注專題和社保、購房等10個快速通道。目前實(shí)時入庫數(shù)據(jù)340余萬條，夯實(shí)我市智能問答數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

智能“關(guān)淮問”問答系統(tǒng)依托自然語言處理、語義理解技術(shù)，構(gòu)建“你問我答智能機(jī)器人”“信件智能預(yù)答復(fù)”和“依申請公開智能推送”3大功能板塊，全面優(yōu)化提升政府網(wǎng)站智能問答服務(wù)水平，為公眾提供更精準(zhǔn)、有推薦、可參考的梯次解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢問題“秒懂”“秒回”“準(zhǔn)回”“智回”，切實(shí)提高政府網(wǎng)站服務(wù)市民品質(zhì)和溫度，增強(qiáng)政府公信力。截至目前，智能“關(guān)淮問”問答系統(tǒng)訪問量超過3萬人次，用戶滿意度超90%。