7月12日，溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)通航35周年紀(jì)念日，并在T2航站樓舉行了“溫情飛”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)，正式開啟了機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)品質(zhì)化”邁向“服務(wù)品牌化”的戰(zhàn)略新征程。

自1990年7月12日通航以來(lái)，溫州機(jī)場(chǎng)用35年時(shí)間書寫了一部從“小航站”到“大樞紐”的跨越式發(fā)展史。1990年6月23日，中國(guó)民用航空溫州航空站成立。新建成的民航溫州站具備一條長(zhǎng)2400米跑道，僅可停放3架C類客機(jī)，航站樓建筑面積約5000平方米。面對(duì)投用即超負(fù)荷的基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容——1994年，新建6700平方米國(guó)內(nèi)航站樓；2006年，啟動(dòng)航站區(qū)擴(kuò)建，新增2100畝土地及3200米跑道；2008年，3.65萬(wàn)平方米新航站樓投用；2011年，可滿足年30萬(wàn)人次需求的新國(guó)際航站樓啟用；2013年，長(zhǎng)3200米寬60米的新跑道投運(yùn)（可起降波音747、空客A330等大型客機(jī)）；2018年，總面積11.6萬(wàn)平方米的T2航站樓投用，溫州機(jī)場(chǎng)開啟雙航站樓時(shí)代，同年旅客吞吐量突破1000萬(wàn)人次躋身全國(guó)“千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)俱樂(lè)部”。2024年，溫州機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量已達(dá)1253萬(wàn)人次，較通航首年6.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)近190倍。

這35年來(lái)，溫州機(jī)場(chǎng)越來(lái)越大，服務(wù)也越來(lái)越“卷”。從早期的“彩虹服務(wù)”“至臻服務(wù)”等班組品牌，到如今構(gòu)建起覆蓋全流程的服務(wù)體系。2024年，其航班放行正常率較2019年提升13.16個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)內(nèi)航班截載時(shí)間縮短至35分鐘，先后榮獲CAPSE“服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)”、民航旅客滿意指數(shù)500萬(wàn)-2000萬(wàn)人次量級(jí)“服務(wù)設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)，安檢“至臻服務(wù)”“幸福聯(lián)連”空地聯(lián)合運(yùn)行機(jī)制等入選《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)秀案例》。

7月12日發(fā)布的“溫情飛”品牌將聚焦四大服務(wù)場(chǎng)景：即針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客推出全省首創(chuàng)“四免”服務(wù)及60分鐘極速銜接，聯(lián)動(dòng)“一張機(jī)票游溫州”景區(qū)優(yōu)惠政策；通過(guò)“智慧N+”團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)約預(yù)辦、“六個(gè)一”智慧閉環(huán)，可顯著提升通行效率；為首次乘機(jī)旅客提供全流程引導(dǎo)，并配備“甌運(yùn)+”輪椅服務(wù)、“小小飛行家”無(wú)陪兒童保障等特色服務(wù)；打造航空主題館、航空集市等場(chǎng)景，疊加機(jī)票直減與景區(qū)聯(lián)票，激活航旅消費(fèi)生態(tài)。

“‘溫’是城市精神與溫度，‘情’是真情服務(wù)與為民情懷，‘飛’是高效體驗(yàn)與進(jìn)取精神。”溫州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)周肖力告訴記者，當(dāng)前，機(jī)場(chǎng)正以打造全國(guó)重要區(qū)域性國(guó)際樞紐為目標(biāo)，加快從“運(yùn)輸載體”向“價(jià)值平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，為溫州提速打造浙江高質(zhì)量發(fā)展“第三極”、譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化溫州新篇章提供有力支撐。（記者 張晨 通訊員 劉亦舒）

發(fā)布會(huì)上，溫州機(jī)場(chǎng)同步推出了服務(wù)管家“溫小迪”（Wendy），以溫州文化符號(hào)“鹿”為原型，化身傳遞福運(yùn)的吉祥使者，為旅客提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

另悉，為慶祝溫州機(jī)場(chǎng)通航35周年，機(jī)場(chǎng)還推出了首乘旅客優(yōu)惠活動(dòng)，即日起到今年年底，溫州、臺(tái)州、麗水、金華、寧德地區(qū)的首乘旅客將獲得100元機(jī)票直減優(yōu)惠。旅客可通過(guò)掃碼認(rèn)證，通過(guò)首乘旅客驗(yàn)證后，就可在攜程、同程、飛豬等平臺(tái)上領(lǐng)取直減券，讓“溫情”從承諾變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的惠民舉措。