一是建設(shè)一個(gè)“場(chǎng)所”，讓群眾有地找說法。整合司法、信訪、人社等部門資源，利用現(xiàn)有設(shè)施和場(chǎng)所，設(shè)置綜合服務(wù)大廳、心理咨詢室等功能區(qū)。建立“首接負(fù)責(zé)制+流轉(zhuǎn)督辦制”工作流程，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類辦理、結(jié)果限時(shí)反饋”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。截至目前，已建立鎮(zhèn)級(jí)綜治中心1個(gè)，村級(jí)綜治中心11個(gè)。

二是建立“一套機(jī)制”，讓矛盾調(diào)處有章法。成立由鎮(zhèn)黨委書記牽頭的調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，有效整合司法、公安等部門力量，組建聯(lián)合調(diào)解中心。同時(shí)，建立“周排查－月研判－季回訪”的三級(jí)預(yù)警機(jī)制。每月定期不定期召開矛盾糾紛分析工作例會(huì)，針對(duì)重大矛盾，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案+部門聯(lián)動(dòng)”化解機(jī)制，并創(chuàng)新“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，助力矛盾糾紛高效化解。

三是建強(qiáng)“一支隊(duì)伍”，讓矛盾糾紛有人調(diào)。組建由業(yè)務(wù)骨干、法官律師、退休干部等組成的人民調(diào)解專家團(tuán)，著力培育“知鎮(zhèn)情、善調(diào)處”的專職調(diào)解員隊(duì)伍。推行調(diào)解員“星級(jí)評(píng)定”制度，將調(diào)解成功率、群眾滿意度等納入考核體系，充分激發(fā)調(diào)解員的工作積極性與主動(dòng)性。

四是建成“一張網(wǎng)格”，讓服務(wù)群眾零距離。優(yōu)化調(diào)整31個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，精準(zhǔn)配備專職網(wǎng)格員31名。同時(shí)，建立網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單，全面規(guī)范網(wǎng)格運(yùn)行和管理。2024年，通過網(wǎng)格上報(bào)各類隱患信息412條，處置率達(dá)98.3%。