基層政務(wù)服務(wù)作為直面群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾的“第一站”，最能展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)貌。近年來，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局聚焦群眾需求，通過“三舉措”優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)“第一站”。

集成高效，擴(kuò)展一件事入基層。深入貫徹落實新一批國家、省定“一件事”方案，同步拓展“高效辦成一件事”改革，梳理基層“高效辦成一件事”14項，將就業(yè)困難認(rèn)定和補(bǔ)貼、就醫(yī)費(fèi)用報銷等新增一件事向基層延伸。積極推動“高效辦成一件事”走深走實，線上通過“高效辦成一件事服務(wù)專區(qū)”，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦理步驟，依托電子證照和數(shù)據(jù)共享模式，多個環(huán)節(jié)集成辦理。線下在各便民服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”窗口，提供現(xiàn)場咨詢和辦理服務(wù)，做到“進(jìn)一門、到一窗、一次辦”。

精準(zhǔn)導(dǎo)航，企業(yè)群眾“就近辦”?；鶎臃?wù)場所信息統(tǒng)一上傳至省政務(wù)服務(wù)地圖系統(tǒng)，實現(xiàn)不同層級、不同區(qū)域服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范，提供就近網(wǎng)點(diǎn)查看、事項材料告知和導(dǎo)航服務(wù)。針對場所位置信息及時更新，確保提供最準(zhǔn)確的地址導(dǎo)航，避免企業(yè)群眾跑錯路、多跑路。截至目前，宿豫區(qū)已上線政務(wù)服務(wù)場所85個，消防站、派出所、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場所79個，擴(kuò)展場所種類選擇，豐富導(dǎo)航地理位置。

科學(xué)研判，智能化提升滿意度。各便民服務(wù)中心（站）窗口均設(shè)置“好差評”二維碼，窗口與服務(wù)人員相對應(yīng)，引導(dǎo)群眾對窗口人員服務(wù)掃碼進(jìn)行評價?！昂貌钤u”運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對評價數(shù)據(jù)跟蹤分析挖掘，找準(zhǔn)企業(yè)和群眾訴求，發(fā)現(xiàn)工作中存在的“盲點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，針對性提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給科學(xué)化，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。