基層政務(wù)服務(wù)作為直面群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾的“第一站”，最能展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)貌。近年來(lái)，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局聚焦群眾需求，通過(guò)“三舉措”優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)“第一站”。

集成高效，擴(kuò)展一件事入基層。深入貫徹落實(shí)新一批國(guó)家、省定“一件事”方案，同步拓展“高效辦成一件事”改革，梳理基層“高效辦成一件事”14項(xiàng)，將就業(yè)困難認(rèn)定和補(bǔ)貼、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷等新增一件事向基層延伸。積極推動(dòng)“高效辦成一件事”走深走實(shí)，線上通過(guò)“高效辦成一件事服務(wù)專區(qū)”，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦理步驟，依托電子證照和數(shù)據(jù)共享模式，多個(gè)環(huán)節(jié)集成辦理。線下在各便民服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”窗口，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和辦理服務(wù)，做到“進(jìn)一門、到一窗、一次辦”。

精準(zhǔn)導(dǎo)航，企業(yè)群眾“就近辦”。基層服務(wù)場(chǎng)所信息統(tǒng)一上傳至省政務(wù)服務(wù)地圖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)、不同區(qū)域服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范，提供就近網(wǎng)點(diǎn)查看、事項(xiàng)材料告知和導(dǎo)航服務(wù)。針對(duì)場(chǎng)所位置信息及時(shí)更新，確保提供最準(zhǔn)確的地址導(dǎo)航，避免企業(yè)群眾跑錯(cuò)路、多跑路。截至目前，宿豫區(qū)已上線政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所85個(gè)，消防站、派出所、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場(chǎng)所79個(gè)，擴(kuò)展場(chǎng)所種類選擇，豐富導(dǎo)航地理位置。

科學(xué)研判，智能化提升滿意度。各便民服務(wù)中心（站）窗口均設(shè)置“好差評(píng)”二維碼，窗口與服務(wù)人員相對(duì)應(yīng)，引導(dǎo)群眾對(duì)窗口人員服務(wù)掃碼進(jìn)行評(píng)價(jià)?！昂貌钤u(píng)”運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)跟蹤分析挖掘，找準(zhǔn)企業(yè)和群眾訴求，發(fā)現(xiàn)工作中存在的“盲點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，針對(duì)性提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給科學(xué)化，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。