我市堅持把服務(wù)民生作為重中之重，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率。今年以來，市政務(wù)服務(wù)大廳累計接待人次27.11萬，辦件量52.08萬件，“好差評”評價34.89萬次，滿意率100%。

“一網(wǎng)通辦”高效便捷。為解決企業(yè)和群眾辦事政務(wù)移動應(yīng)用程序(APP)數(shù)量多、重復(fù)注冊等難題，加快推動部門自建支付寶、微信小程序和公眾號，推動服務(wù)遷移至“皖事通”APP，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊、多點互認、全網(wǎng)通行”。截至6月底，完成省、市32個部門61個業(yè)務(wù)系統(tǒng)4793項政務(wù)服務(wù)事項對接，實現(xiàn)40類高頻電子證照長三角互認、184個政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”。

“一源統(tǒng)管”提質(zhì)增效。健全辦事堵點、問題源頭主動發(fā)現(xiàn)和解決機制，加強全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺投訴建議體系、“好差評”體系、12345熱線等渠道對接聯(lián)動。推動實行前置服務(wù)、社保退費聯(lián)合辦理等6項“一類事”機制，實現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域”。今年以來，共接辦企業(yè)群眾意見建議71件次，滿意率98%以上。

“一鍵直達”暢通末梢。推動市本級和8個縣（區(qū)）直接申請國家部委、省廳（局）各類數(shù)據(jù)資源1480次，有力支撐基層政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、基層治理20余個場景應(yīng)用。打造政務(wù)服務(wù)升級版，探索從“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”服務(wù)升級，成功完成“開辦運輸企業(yè)一件事”國家試點任務(wù)，并在全省復(fù)制推廣。加快推動惠企政策“免申即享”，今年已上架政策文件21份，顆?；崂碚叻?wù)199條，兌現(xiàn)惠企資金1.70億元、惠及企業(yè)1071家。

記者 賈 靜