旅途有終點，服務(wù)無盡頭。為備戰(zhàn)進博會，浦東機場“愛心通道”服務(wù)推出14年來，再一次自我加壓。

　　1日在浦東機場，一位姓王的旅客乘坐KA804航班，從香港飛來上海。當(dāng)他抵達登機口時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)輪椅專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員早已舉著接機牌等候多時。王先生被攙扶著坐上輪椅，隨后一路享受優(yōu)先邊檢、行李領(lǐng)取搬運等服務(wù)，最終被一路護送至出租車站點。由此，浦東機場完成了其“愛心通道”一站式服務(wù)正式從離港旅客拓展至進港旅客后的首單。

　　據(jù)介紹，為確保服務(wù)質(zhì)量，目前“愛心通道”僅限旅客直接到柜臺申請或撥打96990電話預(yù)約，現(xiàn)已接受國慶期間近20位旅客預(yù)約。預(yù)約登記表上，相關(guān)旅客的航班號、計劃到達時間、是否有人來接、手提行李和托運行李數(shù)、身體狀況，以及是否需要輪椅等信息都會詳細了解。浦東機場還特別規(guī)定，“愛心通道”每次服務(wù)都必須派2位組員，而這些組員均來自浦東機場手推車組8名主管工作人員。