為提升無障礙出行品質(zhì)，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，日前，在交通主管部門的指導(dǎo)下，上海地鐵將在全網(wǎng)各站配置“無障礙渡板”，提供專用“渡板”服務(wù)，“鋪平”列車與站臺的間隙高低差。根據(jù)計劃，今年內(nèi)將逐步覆蓋申城軌道交通全網(wǎng)各座車站。

　　2022年8月29日上午，前來地鐵十二號線漢中路站搭乘地鐵的殘障人士陸先生在站內(nèi)地鐵工作人員的陪同下，通過“無障礙渡板”安全上車。

　　“無障礙渡板”采用絕緣防滑材質(zhì)，平時三層折疊，使用時鋪開即用。鋪開時“渡板”寬約80厘米，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過。

　　站臺“無障礙渡板”主要用于輔助使用輪椅及推嬰兒車的乘客上下列車。使用時，工作人員展開“渡板”，架設(shè)在站臺和車廂之間，便可“鋪平”站臺與車廂之間的高低差和空隙，輪椅及嬰兒車便能平穩(wěn)推上推下，進出車廂更加安全放心。

　　陸先生上車后，漢中路站地鐵工作人員通知目的地車站和換乘車站工作人員，相關(guān)車站將無縫對接，提供接力服務(wù)。

　　“無障礙渡板”有三種預(yù)約方式，一是撥打地鐵服務(wù)熱線64370000申請服務(wù)；二是撥打車站電話進行預(yù)約；三是到地鐵站后直接和工作人員提出使用需求。

　　乘客預(yù)約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，并通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關(guān)車站也將無縫對接，提供接力服務(wù)。

　　目前上海地鐵十二號線已全線配備“無障礙渡板”。

　　據(jù)悉，上海地鐵目前全網(wǎng)約七成車站已經(jīng)配置了“無障礙渡板”，并按要求每個站臺配備1塊。按照工作計劃，預(yù)計今年底前，“無障礙渡板”將覆蓋全網(wǎng)絡(luò)所有車站。

　　后續(xù)，上海地鐵還將根據(jù)“無障礙渡板”使用情況，改進和優(yōu)化相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，為廣大市民乘客提供更安全、便捷的專用“渡板”服務(wù)。

　　上海地鐵溫馨提醒：

　　1、乘客申請“無障礙渡板”服務(wù)時，考慮到人多擁擠、列車開關(guān)門時間短等可能的安全風(fēng)險和作業(yè)時限等問題，請盡量避開工作日早晚高峰，即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00，以確保乘客和運營安全。

　　2、在服務(wù)過程中，為保證安全，工作人員一般會將乘客引導(dǎo)至合適車門的位置，如車廂內(nèi)設(shè)有輪椅?？奎c或相對候車客流較小的區(qū)域再展開“渡板”，協(xié)助上車。

　　3、因架設(shè)“渡板”需一定的空間位置，如候車客流較密集，可能當(dāng)前到站的列車不具備操作條件，須等候下一班列車，請申請“無障礙渡板”服務(wù)的乘客預(yù)留一定的出行時間。

　　4、如遇工作人員執(zhí)行“無障礙渡板”服務(wù)操作時，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道。