鐵路上海站公布2023年春運方案，將適需增開多個方向旅客列車272對。

　　1月6日，澎湃新聞記者從鐵路上海站(下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)獲悉，2023年鐵路上海站春運方案出臺，春運40天預計發(fā)送旅客955萬人，同比增長38.7%。其中上海站發(fā)送旅客262萬人，上海南站發(fā)送旅客128萬人，虹橋站發(fā)送旅客558萬人，安亭北站、安亭西站、南翔北站和上海西站共發(fā)送旅客7萬人。

　　據(jù)悉，2023年鐵路春運自1月7日起至2月15日止，共計40天。鐵路客流以基本流、探親流、務工流和旅游流為主。隨著疫情防控政策進一步優(yōu)化，不少旅客在今年選擇返鄉(xiāng)過年，從而形成探親等剛性需求。此外，由于去年大批高校放假較早，2023年元旦前后學生返鄉(xiāng)潮已基本結束，春運部分需求被提前釋放。今年春運集中式客流預計將被打散，錯峰返鄉(xiāng)、就地過年、旅行過節(jié)或?qū)⒊蔀橹饕娜愡^年方式。鐵路上海站客流高峰日預計出現(xiàn)在1月19日，當日發(fā)送旅客將達到47.5萬人。

　　今年春運，鐵路部門將持續(xù)貫徹落實中央關于疫情防控工作部署和國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，在春運中落實好車站疫情防控各項措施。根據(jù)近日國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》，2023年1月8日起，新型冠狀病毒感染將實施“乙類乙管”，由此，鐵路部門春運運輸服務組織難度將進一步增大，人員組織安排也將面臨新考驗。為了盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站在恢復各趟圖定列車開行同時，將適需增開云貴、川渝、湖南、湖北、江西、中原、安徽等多個方向旅客列車272對。此外，車站還將根據(jù)客流實際，精準實施“一日一圖”，通過加開列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力。

　　春運期間，鐵路上海站開展“從心遇‘尚’你”春運服務行動，提升旅客出行體驗。具體內(nèi)容：一是健康服務讓您安心。各站區(qū)設立醫(yī)療服務點，邀請醫(yī)務人員在節(jié)前高峰到站進行坐診、巡診，為旅客提供醫(yī)療救助；“心尚”服務工作室為有需要的旅客提供應急口罩、洗手液、消毒濕巾等防疫用品；利用顯示屏和廣播，播放防疫知識、健康須知。二是便捷服務讓您順心。各站區(qū)售票處繼續(xù)推進“一窗通辦”服務，讓需要同時辦理多項業(yè)務的旅客“一窗辦，不用跑”；設立春運客服專員，提供一對一“一幫到底”服務；發(fā)揮車站樞紐服務優(yōu)勢，加強與所在地鐵、公交、長途客運、出租車等交通部門加強聯(lián)動聯(lián)系，做好重點旅客換乘銜接、聯(lián)程服務。三是溫馨服務讓您暖心。各站區(qū)“心尚”服務工作室配備“安康袋”，為身體不適的旅客提供姜茶包、潤喉糖，以及應急用藥品、冰寶貼等防疫物品；進站口、售票處設置“銀發(fā)通道”、“銀發(fā)窗口”服務好老年旅客、脫網(wǎng)群體。四是智慧服務讓您省心。升級遺失物品管理系統(tǒng)，通過旅客實名注冊12306賬號的信息，實現(xiàn)遺失物品智能匹配，幫助旅客快速找回失物；虹橋站推出智能廁所2.0版本，將廁所內(nèi)空氣質(zhì)量、異味指數(shù)、溫度濕度等指標納入智能系統(tǒng)實時監(jiān)測，通過除菌除臭技術，優(yōu)化廁所環(huán)境；各站區(qū)增設消毒機器人等智能化消毒設備，對輪椅、母嬰哺乳室、尿布臺等客運服務設施進行消殺；通過“鐵路上海站”微博微信、鐵路12306客服網(wǎng)站、車站顯示屏、廣播等方式發(fā)布增開列車、列車正晚點、剩余車票信息等服務資訊。五是人文服務讓您舒心。各站區(qū)設置綠植景觀、懸掛紅燈籠、中國結、播放迎新春樂曲；春運首日開展送春聯(lián)、送福字活動，在兒童游樂區(qū)向乘車兒童免費發(fā)放春節(jié)兔子玩偶；節(jié)日期間為旅客贈送福袋與旅客互動開展文藝表演活動，讓旅客帶著歡樂和祝福在車站啟程。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，春節(jié)運輸期間，客流較為集中，建議旅客們盡量提前出門，以免耽誤行程。鐵路上海站一共有三大站(上海站、上海虹橋站、上海南站)、四小站(上海西站、南翔北站、安亭西站、安亭北站)，旅客朋友們在前往火車站乘車時，請千萬確認好車票票面所印有的車站信息，以免走錯車站。進出站安檢、候車乘車、換乘期間盡量保持社交距離，全程規(guī)范佩戴口罩，做好自己健康第一責任人。