一個月內(nèi),臺風三次登陸上海。狂風暴雨中,你點外賣了嗎?移動互聯(lián)網(wǎng)時代,外賣已走進千家萬戶,一到惡劣天氣,訂單量必然猛增,同時催生出大批快遞人員——超速、逆行、闖紅燈……“與死神賽跑”的畫面每天在街頭反復(fù)上演。
死傷事故時有發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計,去年全市涉及快遞、外賣行業(yè)的交通事故117起,致9死、134傷。最近又傳出“上海一位急診醫(yī)學(xué)泰斗被騎手撞倒身亡”的不幸消息。外賣小哥,成了馬路上最不穩(wěn)定的危險因素之一。
違規(guī)成常態(tài),既因個人素質(zhì)欠缺,也因工作壓力所迫。“時間就是金錢,讀書時沒懂,現(xiàn)在明白了。”一個外賣小哥坦言。他們底薪較低,送得越快、越多,收入越高。如果遲到,會遭平臺扣錢,或被客人投訴,意味著更多罰款甚至炒魷魚,一個“差評”等于一天白干。
身背重壓,許多外賣小哥只想著越快越好,橫沖直撞,傷及無辜,甚至肇事逃逸。生存不易,但絕非違法的借口,更不能因此漠視自己和他人的生命。一旦出了事故,個人、餐廳、訂餐平臺或配送公司,要承擔相應(yīng)的法律責任,最終無人獲益,得不償失。
對此,我們能做些什么?
人人都是潛在消費者,訂餐時不妨加一句備注:“小哥辛苦了,我不急,安全第一,請遵守交通法規(guī)。”遇到風雨天,尤其要有耐心,其實外賣小哥比顧客更不想遲到。
訂餐平臺等雇主方,不能只盯著業(yè)務(wù)量,而忽視公共安全成本;不僅要調(diào)動員工積極性,更有責任普及法律知識,修改考評制度。比如,將“不違反交通法規(guī)”作為業(yè)績考核標準,并重獎守法騎手。
從監(jiān)管方角度,深圳交警今年3月出臺的嚴厲措施值得借鑒。外賣小哥違法一次,停工一周;違法兩次,停一月;第三次違法,將被辭退。如引發(fā)涉?zhèn)鍪鹿?,網(wǎng)點全體員工停工1到5天。違法三次者將被納入黑名單,同行一年內(nèi)不得錄用。
此外,各外賣平臺和相關(guān)企業(yè)能否設(shè)立一個連帶賠償基金。當外賣騎手肇事逃逸,監(jiān)控也無法確認其是哪家公司,可由基金承擔賠償責任。