7月13日和16日,金陵晚報連續(xù)關(guān)注了在4S店維修的車輛被淹的事情,7月17日本報全媒體報料中心再次接到讀者報料,稱在軟件大道的南京中升豐田汽車公司,不少車主來進行維權(quán)。原來,這家豐田4S店也有維修的車輛被淹,而車主反映,4S店工作人員在沒有任何溝通的情況下,私自將車輛拆開。
車主
愛車送到4S店修理被水淹
據(jù)車主孫先生介紹,前段時間,他的愛車發(fā)生碰擦事故,送到中升豐田4S 店進行維修。7月7日的一場暴雨后,孫先生去4S店才發(fā)現(xiàn),自己放在4S店的車居然被淹了。
“7月8號我聯(lián)系4S店,對方才告訴我車子淹水了,還跟我講只淹到底盤,我趕緊過來看,發(fā)現(xiàn)4S店在沒有通知我的情況下把我的車子拆得一塌糊涂。”孫先生表示,自己這輛“豐田86”轎車在年初剛剛購買,直至他打電話詢問汽車是否維修完畢,這才知道汽車進水。
孫先生發(fā)現(xiàn),自己的車整個底盤和座艙內(nèi)底部都被水浸泡過了,不少零部件需要更換修理。而和孫先生有同樣遭遇的還有其他40名車主。
車主張先生表示,現(xiàn)在自己的愛車已經(jīng)面臨報廢,“7號早上下了大暴雨,我不放心,想這里會不會淹掉,就過來看一下,發(fā)現(xiàn)這邊全部被淹掉了,后來我找我的車,一開始沒找到,4S店說拖上去了,我一看我的車都淹到儀表盤以上了。”
4S店
可修復(fù)的延長保修期 報廢的收回
記者在現(xiàn)場看到,中升豐田4S店內(nèi)的空地上,停著數(shù)十輛汽車。車主們表示,最讓他們無法接受的是,車輛被水浸泡后4S店并沒有第一時間通知他們,隨后被“大卸八塊”進行晾曬。
中升豐田4S店售后服務(wù)部經(jīng)理黃小鵬表示,店內(nèi)的維修車間地勢太低,暴雨過后他們隨即組織人員進行搶險,無奈雨勢太大,損失已經(jīng)無法避免。
“下雨時全體員工都到了,對淹水車輛進行搶險,有些車子水還不高的時候就開出來了,后來到膝蓋已經(jīng)不行了,水有一米五深,還有11輛車子沒有出來。”黃小鵬表示,大量維修車輛被淹,4S店的確負有一定的責(zé)任,對于賠償問題,他們一直在與車主進行協(xié)商。“淹水不嚴重的可以修復(fù),有兩三年的延長保修; 淹到儀表盤以上不能修復(fù)的,我們收回,按這個車在市面的實際價值來回收。”
而有車主表示,如果雙方對解決方案無法達成一致意見,他們將訴諸法律。