李先生購(gòu)買的iPhone7 Plus時(shí)常有電流聲。
8000元買iPhone7 Plus遇“電流門”
商家：不少購(gòu)買者通話有電流聲 蘋(píng)果公司：暫無(wú)解決方案
新款蘋(píng)果7手機(jī)上市以來(lái)銷售非?；鸨?，有很多顏色不但需要預(yù)定、排隊(duì)搶訂，甚至很多人加價(jià)購(gòu)買。但是，近段時(shí)間，有南京iPhone7、iPhone7 Plus用戶反映，他們?cè)谑褂檬謾C(jī)的時(shí)候，被莫名其妙的“電流聲”所困擾。這到底是怎么回事呢？
市民 買來(lái)iPhone7 Plus現(xiàn)電流聲
今年9月26日，南京市民李先生花費(fèi)8000多元購(gòu)買了一部剛剛上市的iPhone7 Plus手機(jī)，可讓他沒(méi)想到的是，這價(jià)格不菲的手機(jī)在用了幾天之后，突然出現(xiàn)“嗡嗡嗡”的電流聲，而且在8天之內(nèi)出現(xiàn)了四次，干擾了他的正常使用。
“人家打電話給我，全都是噪音。我就掛了，再打過(guò)去還是這種情況，就是那種摩擦的聲音。語(yǔ)音也發(fā)不出去，微信只能打字。”李先生說(shuō)。
新手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，李先生隨即來(lái)看到當(dāng)時(shí)購(gòu)買手機(jī)的門店要求退換貨，卻被告知不是硬件問(wèn)題。
然而，在之后的使用過(guò)程中，手機(jī)雜音的問(wèn)題陸續(xù)出現(xiàn)。為了弄清原因，李先生再次來(lái)到手機(jī)經(jīng)銷商那里，銷售人員表示，李先生購(gòu)買的手機(jī)已經(jīng)超過(guò)了15天退換期，他們建議李先生到蘋(píng)果的直營(yíng)店申請(qǐng)檢測(cè)。
“目前系統(tǒng)沒(méi)有很穩(wěn)定，我們申請(qǐng)檢測(cè)，看廠家怎么處理，我們根據(jù)情況再申請(qǐng)?zhí)幚怼?rdquo;銷售人員說(shuō)。
商家 不少購(gòu)買者都遭遇“電流門”
那么蘋(píng)果新手機(jī)出現(xiàn)電流聲是不是個(gè)例呢？隨后記者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果7手機(jī)出現(xiàn)電流聲的問(wèn)題不在少數(shù)，甚至有網(wǎng)友將此問(wèn)題歸結(jié)為“電流門事件”。
這到底是什么聲響，是否會(huì)影響使用？針對(duì)這一問(wèn)題，蘋(píng)果經(jīng)銷商和授權(quán)維修點(diǎn)又是怎樣的態(tài)度呢？記者來(lái)到新街口的一家蘋(píng)果手機(jī)直營(yíng)店，一名工作人員表示，他們的確接到了不少購(gòu)買者關(guān)于電流聲的反饋，如果購(gòu)買者是從蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷店或直營(yíng)店購(gòu)買的，可以享受15天無(wú)理由退換貨，如果超出這一期限就沒(méi)有辦法了。
“硬件和軟件的問(wèn)題都可能有，別的手機(jī)都有這個(gè)問(wèn)題，不可避免的。如果有這個(gè)問(wèn)題你應(yīng)該在7天之內(nèi)就退掉。具體什么問(wèn)題我們也不知道。”直營(yíng)店工作人員說(shuō)。
那么，蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)電流聲到底是何原因呢？記者隨后聯(lián)系蘋(píng)果公司的官方客服詢問(wèn)，對(duì)方表示，目前確實(shí)接到了一些客戶的反映，不過(guò)蘋(píng)果公司并沒(méi)有最新的針對(duì)性解決方案。
“目前也有其他客戶反映這個(gè)情況，工程部門還沒(méi)有一個(gè)回復(fù)，如果你需要我們可以幫你登記這個(gè)情況。”蘋(píng)果手機(jī)客服人員說(shuō)。
市監(jiān)局 參照三包和消法規(guī)定幫助維權(quán)
對(duì)于這種結(jié)果，李先生有些難以接受。他表示，自己花這么高的價(jià)錢買手機(jī)，看中的就是蘋(píng)果產(chǎn)品的品質(zhì)，然而面對(duì)客戶在使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，蘋(píng)果公司卻沒(méi)有及時(shí)的處理方法和解釋，這讓他感到失望。
目前，針對(duì)蘋(píng)果手機(jī)電流聲一事，李先生已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了反映。江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局秣陵分局執(zhí)法人員表示，他們已經(jīng)將李先生反映的情況登記在案并將繼續(xù)追蹤。
江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局秣陵分局執(zhí)法人員說(shuō)，手機(jī)有電流的現(xiàn)象是偶發(fā)的，消費(fèi)者可以把手機(jī)送去檢測(cè)，看檢測(cè)結(jié)果，執(zhí)法人員根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，參照三包和消法規(guī)定幫助維權(quán)。
執(zhí)法人員表示，消費(fèi)者如果對(duì)蘋(píng)果公司的檢測(cè)結(jié)果不予認(rèn)可，也可以申請(qǐng)第三方檢測(cè)。蘋(píng)果手機(jī)電流聲問(wèn)題到底如何解決，記者將持續(xù)關(guān)注。
延伸閱讀
蘋(píng)果手機(jī)近年遭遇過(guò)的各種“門”
●“天線門”
蘋(píng)果在2010年6月發(fā)布iPhone 4之后不久，不少用戶就開(kāi)始反映手機(jī)在信號(hào)接收方面存在問(wèn)題。
●“iCloud門”
在2014年，百位好萊塢女星的艷照通過(guò)蘋(píng)果iCloud泄漏，為蘋(píng)果iCloud的安全性敲響警鐘。
●“彎曲門”
2015年，一名iPhone6 Plus 用戶上傳到網(wǎng)上的新iPhone放在牛仔褲口袋中被坐彎的照片引發(fā)爭(zhēng)議，從而引起外界對(duì)iPhone品質(zhì)的質(zhì)疑之聲。
