客人洗澡遭“圍觀” 酒店免除房費

南京市民何女士近日反映，4月1日她和丈夫在南京金奧費爾蒙酒店辦婚宴，晚間在酒店客房休息。當(dāng)晚她洗完澡準(zhǔn)備穿衣服的時候，卻發(fā)現(xiàn)洗澡間外側(cè)的玻璃外墻反射出幾個人影，可把她嚇壞了。

針對此事，南京金奧費爾蒙酒店前廳部經(jīng)理方飛國表示，事情發(fā)生后，酒店方立即報警，后續(xù)正在跟客人協(xié)商來處理。“對于酒店來說，每個客人在辦理入住的時候，酒店都會提醒玻璃幕墻有反光的情況。”

酒店方表示，根據(jù)酒店客房標(biāo)準(zhǔn)操作流程，每個客房的洗手間在打掃完畢后，都會將窗簾窗紗關(guān)閉，以保護(hù)客人隱私，同時每位客人抵達(dá)酒店辦理入住時，酒店方會提醒客人在休息時關(guān)閉窗簾窗紗，不過此次事件的發(fā)生，也說明酒店在服務(wù)方面需要更加細(xì)化。

該酒店財務(wù)與業(yè)務(wù)支持總監(jiān)陳獻(xiàn)說，“兩層玻璃的設(shè)計是兼顧美觀性和功能性，這次發(fā)生的事情我們覺得遺憾，我們在服務(wù)方面要進(jìn)行精致化的提高。”

目前，酒店已經(jīng)為當(dāng)事人免除了相關(guān)房費，后續(xù)雙方還將進(jìn)一步溝通。

（請報料人王先生領(lǐng)取報料費30元）