客人洗澡遭“圍觀” 酒店免除房費(fèi)

南京市民何女士近日反映，4月1日她和丈夫在南京金奧費(fèi)爾蒙酒店辦婚宴，晚間在酒店客房休息。當(dāng)晚她洗完澡準(zhǔn)備穿衣服的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)洗澡間外側(cè)的玻璃外墻反射出幾個(gè)人影，可把她嚇壞了。

針對(duì)此事，南京金奧費(fèi)爾蒙酒店前廳部經(jīng)理方飛國(guó)表示，事情發(fā)生后，酒店方立即報(bào)警，后續(xù)正在跟客人協(xié)商來(lái)處理。“對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)客人在辦理入住的時(shí)候，酒店都會(huì)提醒玻璃幕墻有反光的情況。”

酒店方表示，根據(jù)酒店客房標(biāo)準(zhǔn)操作流程，每個(gè)客房的洗手間在打掃完畢后，都會(huì)將窗簾窗紗關(guān)閉，以保護(hù)客人隱私，同時(shí)每位客人抵達(dá)酒店辦理入住時(shí)，酒店方會(huì)提醒客人在休息時(shí)關(guān)閉窗簾窗紗，不過(guò)此次事件的發(fā)生，也說(shuō)明酒店在服務(wù)方面需要更加細(xì)化。

該酒店財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)支持總監(jiān)陳獻(xiàn)說(shuō)，“兩層玻璃的設(shè)計(jì)是兼顧美觀性和功能性，這次發(fā)生的事情我們覺(jué)得遺憾，我們?cè)诜?wù)方面要進(jìn)行精致化的提高。”

目前，酒店已經(jīng)為當(dāng)事人免除了相關(guān)房費(fèi)，后續(xù)雙方還將進(jìn)一步溝通。

（請(qǐng)報(bào)料人王先生領(lǐng)取報(bào)料費(fèi)30元）