南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 孫洪 記者 徐寧） 3月19日上午，家住浦口區(qū)的夏女士終于松了一口氣，通過南京公交512路站長和售票員員的幫助，她丟在公交車上給孩子買考 試用的課外輔導(dǎo)書找到，本周三孩子可以胸有成足的參加考試了。

當(dāng)天上午，夏女士進(jìn)城為上一年級的女兒購買學(xué)校規(guī)定的課外必讀書，書里有幾天后的考試內(nèi)容。中午返回乘坐512路公交車時(shí)，因?yàn)槔ХΓ蜒b有3本書的塑料 袋放在腿邊后打起了盹。車開到浦東路三河橋站，夏女士昏昏沉沉的聽到報(bào)站提示匆忙下車，把書拉在了車上。等回到家里，才想起來下午專程進(jìn)城購買的書不見了 。    

夏女士對于書本的價(jià)格并不在意，只是其中一本書是商家的最后一本，孩子掌握不到書中內(nèi)容對于考試很有影響。于是夏女士只好找到位于香榭美頌的總站， 受到站長楊小姐的熱情接待。

了解事情原委后，楊小姐根絕夏女士提供的時(shí)間、駕駛員售票員特征等信息，經(jīng)過和幾輛車的售票員聯(lián)系后，終于在自編號為7442號車上找到書本，并由該車售 票員張女士一路“保管護(hù)送”，回到總站后終于交換到夏女士手中。

夏女士說，事情雖小，但從這些公交基層工作者行為中能反映出良好的服務(wù)素養(yǎng)，自己這下不再為女兒接下來的考試發(fā)愁了。