南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 夏磊 記者 鄒偉）近日，消費(fèi)者丁某向江寧分局投訴：自己家人在某超市珠寶專柜花近6000元購(gòu)買了黃金手鐲一只，當(dāng)時(shí)手鐲沒(méi)有標(biāo)明克數(shù)，售貨員告知當(dāng)天的黃金價(jià)格是262元/克?；丶液蟾∧骋徽f(shuō)，給手鐲稱重顯示是10.37克，劃算下來(lái)要500多元/克。丁某一家人感覺(jué)被專柜給欺騙了，便要求退貨。

接到投訴后，分局執(zhí)法人員立即上門核實(shí)情況并對(duì)柜臺(tái)銷售的首飾標(biāo)簽進(jìn)行檢查。經(jīng)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)銷售的首飾上面附著了印記和相應(yīng)的標(biāo)簽，且都有檢驗(yàn)合格證，但標(biāo)注內(nèi)容參差不齊、不規(guī)范。在問(wèn)到價(jià)格問(wèn)題時(shí)，專柜負(fù)責(zé)人解釋，店內(nèi)招牌顯示的是當(dāng)天的黃金基礎(chǔ)價(jià)格，并不是黃金首飾的價(jià)格，每一件首飾都有自己價(jià)格標(biāo)簽，首飾的價(jià)格并不是按照黃金基礎(chǔ)價(jià)格來(lái)進(jìn)行銷售的。

執(zhí)法人員查閱了相應(yīng)資料得知，黃金（基礎(chǔ)）價(jià)格一般指的交易所報(bào)價(jià)，中國(guó)黃金的報(bào)價(jià)以上海黃金交易所報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。黃金飾品也就是黃金首飾的價(jià)格，跟黃金基礎(chǔ)價(jià)格相關(guān)但是受其影響較小，而且飾品包含材料費(fèi)、工藝費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等，所以價(jià)格有上浮，不能等同于黃金基礎(chǔ)價(jià)格。

根據(jù)《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》第六條：每件金銀飾品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)識(shí)。金銀飾品標(biāo)識(shí)包括印記和其它標(biāo)識(shí)物。《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》7.1貴金屬首飾命名內(nèi)容只能包括純度、材料、寶石名稱和首飾品種。命名名稱的前、后不得再有其他內(nèi)容。對(duì)此，執(zhí)法人員當(dāng)即告知專柜負(fù)責(zé)人：銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示或者告知消費(fèi)者實(shí)際詳情，并責(zé)成其限期進(jìn)行整改。

最后，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的調(diào)查和調(diào)解，商家和消費(fèi)者達(dá)成一致意見，商家在扣除相應(yīng)的折舊費(fèi)400元后為消費(fèi)者辦理了退貨手續(xù)。