長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 南京的張小姐3月29日借了一輛摩拜單車(chē)，不料中途未鎖，車(chē)被別人騎走，直到3月31日計(jì)費(fèi)還算在她頭上。張小姐多次聯(lián)系摩拜單車(chē)客服，但坐席一直忙。眼看計(jì)費(fèi)達(dá)70元，她按捺不住來(lái)到燕子磯派出所求助。

她告訴民警，3月29日，她在和燕路幕府山莊附近通過(guò)掃碼解鎖后，借了一輛摩拜單車(chē)騎到曉莊的住處。她上樓去拿一下東西，心想很快回來(lái)，就沒(méi)有及時(shí)鎖車(chē)，兩分鐘后，她下樓發(fā)現(xiàn)單車(chē)被別人騎走了。到了31日，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上下載的APP顯示她29日掃碼的那輛單車(chē)還處在計(jì)費(fèi)狀態(tài)。她立即聯(lián)系摩拜單車(chē)的客服，但一直處在“坐席忙”而未能聯(lián)系上。為盡快“結(jié)束行程”，她只好到派出所求助。

民警通過(guò)查找與該公司取得聯(lián)系，工作人員也及時(shí)趕了過(guò)來(lái)。據(jù)介紹，使用該車(chē)輛結(jié)束行程時(shí)必須按下車(chē)鎖，并發(fā)出“滴滴”聲，鎖住車(chē)才會(huì)停止計(jì)費(fèi)。張小姐說(shuō)，因那輛車(chē)一直沒(méi)有鎖，自己只能定位到自己的手機(jī)所在位置，無(wú)法定位到車(chē)輛位置的。后來(lái)，工作人員通過(guò)GPS定位在附近找到了那輛單車(chē)。趕過(guò)去時(shí)，那車(chē)已被人鎖住，這時(shí)對(duì)張小姐的計(jì)費(fèi)也停止了。后經(jīng)摩拜公司后臺(tái)查證，張小姐所說(shuō)情況屬實(shí)，因此只收了她1元錢(qián)，其余69元退給了她。

工作人員介紹，在借還車(chē)輛時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀流程，還車(chē)時(shí)務(wù)必鎖車(chē)，如遇到類(lèi)似情況除了跟客服聯(lián)系，也可以通過(guò)APP聯(lián)系。

（記者 任國(guó)勇）