為進一步推進食品經營許可“放管服”改革,做好簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務。龍子湖區(qū)市場監(jiān)督管理局通過改進審批流程,壓縮審批辦理時限,對食品經營等行政許可辦理流程進一步優(yōu)化改革。
縮減許可期限。針對許可事項辦理中涉及的受理許可期限和現場檢查期限進行全面壓縮,嚴格遵循《蚌埠市市場監(jiān)管系統(tǒng)許可事項辦理期限提速表》的辦理時限。合理調配人員、加大業(yè)務培訓,嚴格按照提速后時限完成現場檢查。
杜絕二次駁回。嚴禁食品經營等許可工作中出現辦件二次駁回情況。要求各審批窗口工作人員在受理辦件時一次性講清申請材料。申請人辦件第一次被駁回后,窗口工作人員應主動聯系申請人,進行“點對點”、“一對一”全程幫辦、指導服務,切實杜絕二次駁回的產生。
加大幫辦指導。分析研判申請人提交許可材料中容易產生駁回的難點、重點,形成駁回(退回)知識點,提前讓申請人知曉。加大幫扶指導力度,確定專人、專窗,通過現場、上門、電話、視頻等方式,加強對許可駁回辦件的幫辦服務。
一直以來,龍子湖區(qū)以“少一項程序,多一份便捷”為宗旨,不斷完善落實服務承諾制、首問負責制、一次性告知制和限時辦結制等制度,以群眾100%滿意為目標,不斷提高服務能力,提升服務品質,為優(yōu)化營商環(huán)境做好堅實的保障。