近日，祁門縣木器廠原職工黃先生在縣政務服務中心辦理退休業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)其在佛山務工期間的社保未轉(zhuǎn)移。窗口工作人員了解情況后不僅立即幫助黃先生辦理了轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，還補齊了工齡認定材料。事后，黃先生將一面錦旗送到辦事窗口。“太感謝人社窗口的工作人員了，盡心盡力幫我解決退休問題，這份耐心和責任心讓我打心底感動?！?/p>

黃先生的經(jīng)歷是祁門縣踐行為民初心的一個生動寫照。祁門縣在社保服務領(lǐng)域創(chuàng)新打造“社保藍”服務品牌，通過優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式、提升服務效能，讓群眾切實感受到作風轉(zhuǎn)變帶來的新氣象。

過去，群眾辦理社保業(yè)務常常需要跑多個窗口，排長隊等待。如今，祁門縣人社局推行“一窗通辦”改革，將13個專業(yè)窗口整合為4個綜合窗口，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺快速審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式。辦事群眾只需取一個號、排一次隊，就能辦完所有業(yè)務。這一改革不僅提高了辦事效率，更讓群眾真切感受到“只進一扇門、只跑一次腿”的便利。在退休辦理這項群眾最關(guān)心的業(yè)務上，祁門縣推出了退休檔案預審機制。由分管領(lǐng)導和業(yè)務骨干組成的審批小組提前篩查即將到齡人員數(shù)據(jù)，主動梳理個人賬戶與檔案信息，確保待遇發(fā)放及時足額，今年共有310位退休人員享受到“到齡即退、待遇即享”的便利服務。此外，數(shù)字技術(shù)的運用讓社保服務更加智慧便捷。祁門縣構(gòu)建了立體化服務網(wǎng)絡，在19個村、7個社區(qū)設(shè)立基層服務點，在38個銀行網(wǎng)點布設(shè)智能柜員機。參保群眾可以憑社?？ɑ蛏矸葑C自助查詢繳費信息，待遇領(lǐng)取人員通過“刷臉”就能完成資格認證。同時，祁門縣依托安徽政務服務平臺，實現(xiàn)人社與醫(yī)保系統(tǒng)的互聯(lián)互通，稅務繳費一鍵跳轉(zhuǎn)，目前已累計辦理線上業(yè)務1400余件。

這些實實在在的舉措，切實提升了群眾的獲得感和滿意度。政務服務評價系統(tǒng)顯示，自系列改革推行以來，群眾好評率從98.91%提升到了100%。