??11月19日，閔行區(qū)委副書記、區(qū)長陳華文化身“陪辦員”，走進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一線綜合服務(wù)窗口，全程陪同企業(yè)辦理相關(guān)事項，傾聽需求和建議。

??在了解企業(yè)需要辦理“《藥品經(jīng)營許可證》（零售）許可事項變更”事項后，陳華文陪同企業(yè)來到二樓F區(qū)，通過與企業(yè)的交流，陳華文了解到這是閔行的一家藥房連鎖店，主要從事藥品零售、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營等業(yè)務(wù)，這次前來辦理2家分店的經(jīng)營范圍變更。

??企業(yè)辦事人員介紹，該事項全程網(wǎng)辦，之前企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)上遞交了相關(guān)材料，狀態(tài)已顯示審核通過，并可以在網(wǎng)上下載《藥品經(jīng)營許可證》電子證照，由于該企業(yè)在其他部門辦理業(yè)務(wù)時被告知《藥品經(jīng)營許可證》電子證照目前不被認(rèn)可，所以前來線下窗口取原件。陳華文了解到企業(yè)訴求后，建議相關(guān)政務(wù)部門加強(qiáng)與市級主管部門溝通對接，推動更多電子證照在跨部門條線系統(tǒng)互通互認(rèn)。

??陪辦過程中，陳華文詢問了該企業(yè)的運(yùn)營情況、投入成本等，全面了解辦事群眾在創(chuàng)業(yè)過程中對政府服務(wù)的滿意度、辦事體驗和意見建議。企業(yè)經(jīng)營者朱女士表示：“這次我提前在網(wǎng)上提交了2家分店材料，很快就審核通過了，來窗口換證也很高效，工作人員在核對材料后，現(xiàn)場打印了新的證照，‘一網(wǎng)通辦’辦事真的非常便捷”。

??隨后，陳華文與窗口工作人員進(jìn)行交流，詢問了窗口工作情況，接待企業(yè)和群眾情況等。要求窗口始終秉持“小窗口，大服務(wù)”的服務(wù)理念和“群眾事，無小事”的服務(wù)態(tài)度，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、快捷、有效，切實提高企業(yè)和群眾辦事滿意度。

??據(jù)了解，2022年，閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全市率先推出領(lǐng)導(dǎo)陪辦幫辦制度，三年來，中心共完成區(qū)領(lǐng)導(dǎo)陪辦43次，陪辦事項50項，發(fā)現(xiàn)并解決問題47項；各相關(guān)委辦局及街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陪辦80次，陪辦事項86項，發(fā)現(xiàn)并解決問題85項。

??本月是“一網(wǎng)通辦”六周年宣傳月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)“陪辦”活動為契機(jī)，聚焦企業(yè)和群眾訴求，加強(qiáng)與職能部門協(xié)作，強(qiáng)化督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，落實問題整改，形成工作合力，讓服務(wù)既“陪”出溫度又“辦”出速度，助力閔行打造成為審批效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、市場活力最強(qiáng)、企業(yè)獲得感最佳的營商環(huán)境高地。