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宿州

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泗縣泗城鎮(zhèn)市場監(jiān)管窗口提效能 優(yōu)服務 暖民心

2024年以來,泗縣泗城鎮(zhèn)為民服務中心市場監(jiān)管窗口為實現(xiàn)“一次辦結,零次往返”的服務目標,不斷優(yōu)化服務流程,創(chuàng)新服務方式,深化服務閉環(huán),為泗城鎮(zhèn)的營商環(huán)境注入新的活力。

流程優(yōu)化,提升效率。該鎮(zhèn)市場監(jiān)管窗口對現(xiàn)有審批流程進行了全面而細致梳理,剔除了冗余環(huán)節(jié),簡化審批材料,大幅縮短了審批時限。例如,新辦個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理,只需攜帶身份證和經(jīng)營場所證明,現(xiàn)場填寫申請表,立等可取。同時,整合市場監(jiān)管領域的各項服務職能,實現(xiàn)了“一門受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結”的便捷服務,極大地方便了群眾和企業(yè)的辦事需求。對于部分非關鍵性材料,窗口采取了靈活的容缺受理制度,允許群眾和企業(yè)在承諾期限內(nèi)補齊,有效避免了因材料不全而多次往返的困擾。

創(chuàng)新方式,便捷群眾。泗城鎮(zhèn)市場監(jiān)管窗口借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術,實現(xiàn)線上辦理、查詢、預約等多元化服務,讓群眾、企業(yè)足不出戶就能輕松辦成事。根據(jù)群眾和企業(yè)的實際需求,窗口靈活安排了預約和延時服務,滿足了群眾的個性化辦事需求。通過設立意見箱、開通熱線電話等多種方式,窗口積極收集群眾和企業(yè)的意見和建議,不斷改進服務方式和方法,確保服務質(zhì)量的持續(xù)提升。

深化閉環(huán),強化監(jiān)督。泗城鎮(zhèn)市場監(jiān)管窗口嚴格執(zhí)行公開社會服務承諾,自覺接受群眾監(jiān)督。服務項目、辦事進程均公開透明,確保了辦事依據(jù)、過程、結果、時限的合理性、真實性、準確性。2024年以來,共辦理農(nóng)民專業(yè)合作社設立登記15戶以及個體工商戶設立登記183戶。所有項目均完成現(xiàn)場核實,符合條件的當場或按時間節(jié)點盡快完成辦理;不符合條件的,也均現(xiàn)場公開告知,確保辦理公開透明。

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