??8月13日下午，楊浦區(qū)委副書記、區(qū)長周海鷹帶隊(duì)赴楊浦區(qū)長白新村街道韻都城、楊浦區(qū)控江路街道控江路1039弄小區(qū)開展專題調(diào)研，深入基層一線剖析物業(yè)管理難題，提升社區(qū)治理水平。

??近年來，長白新村街道韻都城小區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)居委會干部與業(yè)委會交叉任職，打造“透明物業(yè)”，有效提升了基層治理水平。周海鷹實(shí)地察看了小區(qū)環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)情況，詳細(xì)了解小區(qū)業(yè)主委員會履職、居民訴求響應(yīng)等工作。周海鷹對該小區(qū)探索運(yùn)用數(shù)字化手段提升物業(yè)治理效能的創(chuàng)新實(shí)踐表示充分肯定，他表示，住宅小區(qū)物業(yè)治理是民生工作的重要一環(huán)，要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的自治作用，運(yùn)用好數(shù)字化手段提升服務(wù)管理能級，讓小區(qū)環(huán)境更宜居、服務(wù)更貼心。

??控江路街道控江路1039弄小區(qū)通過黨建引領(lǐng)把條塊資源擰成一股繩，從被動(dòng)應(yīng)對投訴轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)跨前服務(wù)，把居民從投訴者變成議事者，既運(yùn)用專業(yè)力量破解技術(shù)難題，又通過民主協(xié)商凝聚共識，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的治理升級。周海鷹肯定了街道在物業(yè)治理中的創(chuàng)新探索實(shí)踐，他表示，社區(qū)治理在“上下兩難”中找到平衡，這既是基層治理的智慧，更是人民城市理念的生動(dòng)實(shí)踐。

??在隨后召開的座談會上，周海鷹聽取了上一輪街道雙月座談會各街道關(guān)于“十五五”規(guī)劃相關(guān)意見建議的落實(shí)情況。區(qū)委社會工作部介紹黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作經(jīng)驗(yàn)，區(qū)房管局介紹關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理提升情況，各街道圍繞物業(yè)管理提升工作作交流發(fā)言。

??在認(rèn)真聽取大家發(fā)言后，周海鷹表示，物業(yè)治理直接面向千家萬戶，既是群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，也是基層治理的“民生大事”。各部門、各街道要以更強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)賦能基層治理提質(zhì)增效，進(jìn)一步把黨的組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢和治理效能。

??周海鷹強(qiáng)調(diào)，要聚焦黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，著力提升居民滿意度。要進(jìn)一步強(qiáng)化黨組織在物業(yè)治理中的核心作用，建立健全工作機(jī)制，推動(dòng)居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三駕馬車”協(xié)同聯(lián)動(dòng)。要加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管力度，強(qiáng)化日常巡查與動(dòng)態(tài)評估，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)的透明化、規(guī)范化水平。要充分發(fā)揮業(yè)委會在物業(yè)治理中的重要作用，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)更多居民參與到物業(yè)治理工作中來，推動(dòng)物業(yè)治理從“眾口難調(diào)”向“共治共享”躍升。要注重總結(jié)提煉基層實(shí)踐中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力形成更多可復(fù)制、可推廣的“楊浦樣本”。要聚焦12345市民服務(wù)熱線工作，暢通民情回應(yīng)主渠道。12345市民服務(wù)熱線是群眾冷暖的“晴雨表”，也是政府工作的“體檢單”，各部門、各街道必須將其擺在突出位置，始終保持高度的敏感性，將物業(yè)治理等熱線工單辦理作為傾聽民意、化解矛盾、改進(jìn)工作的重要途徑。要著力構(gòu)建科學(xué)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的長效工作機(jī)制，不斷提升響應(yīng)速度、辦理質(zhì)量和群眾滿意率，確保民有所呼、我有所應(yīng)。要以解決熱線反映問題為契機(jī)，注重舉一反三，強(qiáng)化源頭治理，持續(xù)提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

??楊浦區(qū)委常委、副區(qū)長徐建華，楊浦區(qū)副區(qū)長于洋參加。