剛剛過去的端午假期，東湖景區(qū)人氣火爆，烏篷船碼頭前“長龍蜿蜒”。前不久剛剛上崗的一批年輕船工，穿著灰衫藍(lán)褲，頭戴烏氈帽，忙碌地穿梭在湖面上，成為景區(qū)一道靚麗風(fēng)景線。更重要的是，天生的網(wǎng)紅氣質(zhì)、朋友般的親和力，讓船小哥們和游客打成一片，在游客心中，他們成了這片湖光山色中最贊的風(fēng)景。

游客量翻倍，新船工立大功

“幸好新船工頂上了，烏篷船隊的運力提升不少，假期內(nèi)的船隊載客量比往年同期都要高?！苯B興東湖文化旅游發(fā)展有限公司產(chǎn)業(yè)管理部主任金雷說，新船工上崗后，船隊人數(shù)從40多名擴充到近60名，配備烏篷船4客位60艘、3客位15艘，不僅緩解了老船工的壓力，而且讓游客如愿坐上了烏篷船。根據(jù)統(tǒng)計，端午3天假期，東湖景區(qū)累計接待游客2.49萬人次，同比增長184.33%，幾乎翻倍。

整裝待發(fā)，準(zhǔn)備接客了。

更令人驚喜的是，景區(qū)辦公室收到了許多游客的表揚信?！巴?，我們不時會收到游客的投訴，抱怨船工普通話不標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度不好，今年卻來了個大反轉(zhuǎn)，接二連三有游客主動寫表揚信表達(dá)謝意?！苯鹄赘械讲豢伤甲h，“景區(qū)過半游客都想體驗烏篷船，坐船是游玩景區(qū)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些日子，新船工們發(fā)揮了普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢，受到了游客的好評，對景區(qū)起到了廣泛、高效的宣傳作用?！?/p>

“新船工的到來對景區(qū)來說無疑是一個轉(zhuǎn)折點，也是提升文旅產(chǎn)業(yè)的一個突破口。招聘年輕船工，東湖景區(qū)在全市為首例。我們走出了開創(chuàng)性的一步，并以良好的成績與反饋體現(xiàn)出它的意義，未來可能會有更多的景區(qū)招聘年輕船工?！苯鹄渍f。

年輕船工與老船工同框。

00后丁澤鵬接受采訪。

劃出洪荒之力，還與游客約烤串

“劃了一趟船，居然和游客成了朋友?！边@個假期，景區(qū)的好評“收割機”非53號船的新船工傅云剛莫屬了。傅云剛是個愛嘮嗑的“社?！保趧澊^程中，他出色完成了每一次講解，不僅連獲游客點贊，還以船為緣交了兩位上海新朋友。

“剛坐船時忙著看風(fēng)景，沒有注意這位年輕船工。當(dāng)他開始講解時，我們越聽越入迷了，語速語調(diào)像極了一段脫口秀，還時不時穿插一些梗、網(wǎng)絡(luò)熱詞，其間還問我們來自哪里、這些天打算去紹興哪些景點玩，我覺得這船工小哥挺有意思。他說自己才第八天上崗，挺驚訝的。聊著聊著，大家很快熟絡(luò)了，他熱情地說要給我們當(dāng)導(dǎo)游。于是到了晚上，大家又約了一場燒烤，還說以后去浦西找我們玩。”上海游客唐旭華深深感受到了紹興人民的熱情與友好。

這個假期，鄭鋒平均一天劃了近30趟，為了滿足游客需求，他使出了“洪荒之力”。緊張工作之余，他也接收到了各路游客的好奇心。“游客們問我這份工作年收入多少，工作時長怎么樣，劃一趟績效如何，還問我為什么選擇船工的職業(yè)。”鄭鋒笑著說。當(dāng)然，不少游客對東湖的歷史人文頗感興趣，鄭鋒都給予耐心細(xì)致的講解，讓大家了解東湖，加深對紹興的印象。在他看來，一葉烏篷代表了鄉(xiāng)愁，更是紹興面向世界的一扇文化窗口，責(zé)任感驅(qū)使著他做好這份工作。“為什么當(dāng)船工？我每次都回復(fù)，是為了繼承老一輩的傳統(tǒng)，傳承和弘揚烏篷船文化?！?/p>

“來紹興才知道，原來劃船還能用腳。更神奇的是，船工居然有年輕人。”來自南京的年輕游客蘇倩林站在石橋上，本來忙著與同伴打卡拍照，卻被湖面上來來往往的船只吸引了注意力。她告訴記者，雖然家鄉(xiāng)也有河、湖、游船，但紹興烏篷船卻充滿了記憶點。不僅外形、駕駛方式獨特，穿梭時也傳遞著一種悠然的節(jié)奏與韻味?！斑@些年輕船工和我們年紀(jì)差不多，看他們赤腳劃著船，卻絲毫沒有違和感，仿佛與周圍的景色融為一體，這可能是水鄉(xiāng)人與生俱來的氣質(zhì)吧?！?/p>

常游東湖的本地市民周正也發(fā)現(xiàn)了船隊的新變化，感到些許詫異?！扒岸螘r間在網(wǎng)上看到了00后漢服‘船老大’，沒想到年輕‘船老大’不是一兩位，而是一批?！睂δ贻p人競爭當(dāng)船工的現(xiàn)象，周正有所思考：“隨時代發(fā)展，年輕人的就業(yè)觀發(fā)生了變化，‘船老大’不再是年長者的專屬。新船工嚴(yán)陣以待，也讓游客們看到了景區(qū)滿滿的誠意，這和三福店、海底撈招募年輕員工聚集人氣有異曲同工之妙。在年輕‘船老大’身上，我們還看到了文化自信?！?/p>

拿到上崗證和船槳，一起合個影。

新老船工的默契：按船識人

“這兩三個月，我與其他老船工一直在擔(dān)心，這些年輕人到底撐不撐得下去，現(xiàn)在我們打消了這種顧慮?！崩洗ず螄d是這批新船工培訓(xùn)的教練之一，在這場艱苦的考驗中，他見證了年輕人的毅力與潛力。

“畢竟是風(fēng)吹日曬的體力活，現(xiàn)在年輕人條件普遍好，又讀了不少書，很難讓人相信能干得了這種活，但從4月份培訓(xùn)到6月份上崗，再到端午假期的辛勤付出，我親眼見證了他們的迅速成長。剛開始一個個都細(xì)皮嫰肉的，現(xiàn)在臉、胳膊、腿都曬黑了，手上也磨出了繭。培訓(xùn)期間，一些新船工在景區(qū)營業(yè)前提前到場練習(xí)，最早的五點半就來了。新船工吃得了苦，腦子靈光，還勤于發(fā)問、求教，讓我們老船工自嘆不如。烏篷船船工后繼有人了！” 何國興高興地說。

通過這段時間的磨合，新老船工建立了一種默契，那就是“按船識人”?！坝袝r候游客少，我們將船靠岸稍作休息時，就有機會和新船工聊聊天。先記住船號，把人的特征和船號對上，時間長了就各自熟悉了?！贝牳标犻L唐國良在景區(qū)當(dāng)了10多年船工，善談的個性讓他很快與年輕人打成一片。他明顯感受到，船隊甚至整個景區(qū)的氛圍都變得更有活力了，自己的心態(tài)也年輕了不少，“今天就有新船工帶了一個20斤的大西瓜給我們這些老人嘗，吃完干活更有勁了！”

“老師傅很關(guān)心我們，一直幫助我們成長。”鄭鋒回憶，劃船時的一些錯誤，老船工們會及時指正，像劃腳槳，新船工常常單腳發(fā)力，用力不平衡，老船工會告誡，如果用力不正確，時間長了會落下職業(yè)病，必須用雙腳同時發(fā)力，一開始再不適應(yīng)也要克服。“其他聊天內(nèi)容也很有意思。老師傅知道每個地方的游客都有什么特點，哪些人熱情，哪些人內(nèi)向，哪些人脾氣差，哪些人難纏，都統(tǒng)統(tǒng)告訴我們，讓我們‘避坑’少走彎路?！?/p>