午休時(shí)間，龍灣區(qū)蒲州街道便民服務(wù)中心里依舊忙碌。近段時(shí)間，該街道開(kāi)設(shè)集中換證便民服務(wù)專場(chǎng)，推行一窗受理、一窗辦結(jié)，“錯(cuò)峰辦”服務(wù)模式受到不少上班族點(diǎn)贊，辦件效率提升20%。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，龍灣扎實(shí)開(kāi)展“大走訪大服務(wù)大解題”活動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)施“部門長(zhǎng)期包聯(lián)、局長(zhǎng)主責(zé)推進(jìn)、副職直接助企”等舉措。截至目前，龍灣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及助企服務(wù)員走訪企業(yè)2698家，累計(jì)為企業(yè)服務(wù)3.1萬(wàn)余件，舉辦招工引才、知識(shí)講座等惠企活動(dòng)174場(chǎng)；依托“兩個(gè)健康”政企直通車懇談會(huì)化解企業(yè)問(wèn)題926個(gè)；創(chuàng)新“預(yù)約式”涉企指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，共完成“預(yù)約體檢”505次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題397個(gè)，整改率達(dá)100%。

力量沉下去，服務(wù)提上來(lái)。在龍灣海濱街道，一到每月15號(hào)，駐村干部、村社干部、村社黨員代表就會(huì)到?jīng)鐾ち辽矸?、曬?shí)績(jī)、聽(tīng)民意，并根據(jù)議事情況開(kāi)展入戶走訪，收集群眾意見(jiàn)建議。該街道建立問(wèn)題、資源、服務(wù)三張清單，推行黨員干部領(lǐng)辦和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，目前已累計(jì)幫助群眾化解就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)等方面問(wèn)題350余件。

聚力攻堅(jiān)進(jìn)企業(yè)，服務(wù)發(fā)展實(shí)打?qū)?。龍灣海城街道選派懂經(jīng)濟(jì)、善溝通的骨干擔(dān)任“助企專員”，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、小微企業(yè)分類聯(lián)系，定期上門送政策、問(wèn)需求、解難題。針對(duì)企業(yè)反映的共性問(wèn)題或復(fù)雜難題，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行“解題會(huì)商”。目前，共走訪企業(yè)累計(jì)560余家次，協(xié)調(diào)解決用工短缺、政策咨詢、場(chǎng)地協(xié)調(diào)等問(wèn)題15個(gè)。

龍灣永中街道則將“為民解憂”辦實(shí)事作為開(kāi)展學(xué)習(xí)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效推進(jìn)龍北社區(qū)宏聯(lián)佳園小區(qū)周邊路面沉降修復(fù)工程，全力攻堅(jiān)青山商業(yè)綜合體項(xiàng)目。在此過(guò)程中，街道聯(lián)動(dòng)相關(guān)建設(shè)部門研究路面沉降修復(fù)方案，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工流程；龍北社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)動(dòng)周邊小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)召開(kāi)“三方協(xié)同”會(huì)議，并發(fā)動(dòng)專職社工、黨員志愿者分工包干。眼下，路面沉降修復(fù)工程正通過(guò)倒排工期、掛圖作戰(zhàn)等方式有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)將于今年10月底前全面完工。

為化解基層治理堵點(diǎn)，龍灣永興街道則開(kāi)設(shè)了“鄰里議事角”，邀請(qǐng)熟悉村史民情、群眾基礎(chǔ)深厚的老支書(shū)、老教師、熱心鄉(xiāng)賢等擔(dān)任“首席調(diào)解員”，拉家常式調(diào)解矛盾、宣講政策，有效破解了長(zhǎng)期懸而未決的業(yè)委會(huì)組建困局，現(xiàn)已有2個(gè)小區(qū)成功新組建業(yè)委會(huì)。（記者 葉凝碧）