原標(biāo)題：“同城通辦”便民利企

　　“養(yǎng)老賬戶合并能在這一個(gè)窗口辦好，不用跑市里了?”7月14日，宣城市宣州區(qū)市民黃女士在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口聽(tīng)到工作人員的肯定答復(fù)時(shí)，眼里滿是驚喜。

　　原來(lái)，黃女士在宣城市、宣州區(qū)兩級(jí)均存在一個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶，兩個(gè)賬戶每年都在正常計(jì)息。這在過(guò)去，她必須先到市政務(wù)服務(wù)中心辦理市級(jí)賬戶“撤息”，再回到區(qū)里申請(qǐng)賬戶合并，一來(lái)一回，最少需要跑兩趟。這次工作人員當(dāng)場(chǎng)受理、一次辦結(jié)。

　　“市、區(qū)數(shù)據(jù)互通，我們窗口就能代辦市級(jí)的撤息手續(xù)，再內(nèi)部流轉(zhuǎn)做賬戶歸并?！毙輩^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉新表示，過(guò)去受屬地權(quán)限、信息壁壘等限制，像養(yǎng)老賬戶合并這樣的跨層級(jí)事項(xiàng)，群眾只能自己“打通關(guān)”，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　宣州區(qū)是宣城市唯一市轄區(qū)，也是中心城區(qū)。今年以來(lái)，宣城市、宣州區(qū)兩級(jí)數(shù)據(jù)資源局主動(dòng)作為，創(chuàng)新實(shí)施政務(wù)服務(wù)市區(qū)一體化通辦機(jī)制，通過(guò)優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，打破政務(wù)服務(wù)屬地化限制，破解企業(yè)和群眾跨區(qū)域跨層級(jí)辦事難題，構(gòu)建“覆蓋市區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高效便捷”政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便利度。

　　“我們聚焦辦事‘更方便’，明晰服務(wù)事項(xiàng)‘一單清’?！毙輩^(qū)數(shù)據(jù)資源局局長(zhǎng)龔萬(wàn)鵬介紹，他們緊盯市、區(qū)企業(yè)群眾關(guān)注度高、辦件量大的事項(xiàng)，建立市、區(qū)兩級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的通辦機(jī)制，今年3月印發(fā)《宣城市政務(wù)服務(wù)市區(qū)一體化通辦工作方案(試行)》，重點(diǎn)聚焦社會(huì)保障、醫(yī)療保障、稅務(wù)辦理等10個(gè)民生領(lǐng)域，分兩批次梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化通辦清單，236項(xiàng)高頻事項(xiàng)在市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　為實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系“一站結(jié)”，破解因市區(qū)權(quán)責(zé)劃分，辦事群眾和企業(yè)“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題，宣城市、宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理部門(mén)構(gòu)建“業(yè)務(wù)通辦+跨層級(jí)聯(lián)辦+代收代辦”多維服務(wù)模式，依托賬戶權(quán)限共享機(jī)制，通過(guò)全省通辦平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一市、區(qū)業(yè)務(wù)平臺(tái)收件標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，打通事項(xiàng)辦理權(quán)責(zé)壁壘。

　　龔萬(wàn)鵬介紹，他們通過(guò)流程再造，“一地受理、內(nèi)部協(xié)同”，解決跨市、區(qū)辦理的復(fù)雜事項(xiàng)，減少申請(qǐng)人的跑動(dòng)。通過(guò)線下兜底，設(shè)置綜合服務(wù)專(zhuān)窗，對(duì)一些特殊事項(xiàng)實(shí)行人工收件+定向流轉(zhuǎn)，采取“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+材料預(yù)審+全程代辦”，實(shí)現(xiàn)同標(biāo)準(zhǔn)受理、無(wú)差別辦理，所有事項(xiàng)“最多跑一次”，解決群眾辦事“跑錯(cuò)門(mén)、進(jìn)錯(cuò)窗、多跑路”問(wèn)題。

　　宣城市、宣州區(qū)還聚焦提升服務(wù)效能“一網(wǎng)通”，構(gòu)建“縱向貫通、橫向聯(lián)通”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已聯(lián)通事項(xiàng)實(shí)行全流程線上登記、自動(dòng)分發(fā)，審批效率提升40%。截至6月30日，市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心已辦理跨層級(jí)業(yè)務(wù)9126件，平均辦理時(shí)限壓縮30%，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少50%。

　　·編后·

　　宣城市、宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源部門(mén)聚焦群眾急難愁盼，通過(guò)創(chuàng)新思路，多措并舉，實(shí)現(xiàn)“同城通辦”，有效化解兩頭跑、多頭跑、跑錯(cuò)門(mén)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，提升便民利企“滿意度”。