今年以來，八公山區(qū)立足本地特色文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，圍繞“吃住行游購娛”要素突破，“山上”“山下”聯(lián)動以及“晝夜文旅”相關(guān)活動不斷增加的實際情況，針對性謀劃推出開辦民宿、小吃“一件事”等創(chuàng)新服務(wù)，形成工作方案，推行并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘等服務(wù)舉措，多措并舉壓縮辦理時限、辦事材料，節(jié)約企業(yè)辦事成本。目前已通過“一件事”窗口受理辦結(jié)民宿“一件事”線下聯(lián)辦1件，小吃“一件事”100余件。

以政務(wù)服務(wù)“小切口”推動便民利企“大轉(zhuǎn)變”。八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局堅持以深化“放管服”改革為主線，加快推動落實各項政策舉措，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”，努力持續(xù)改善服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度。

“高效辦成一件事”的“高效”在于“集成”，八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局以 “一件事”為軸心，著力打破部門間的 “信息孤島”和“業(yè)務(wù)壁壘”，將原本分散在多個部門、多個層級、多個區(qū)域的審批事項、服務(wù)節(jié)點進(jìn)行全鏈條整合與重構(gòu)，通過“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)” 的服務(wù)機制，實現(xiàn)事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，為審批服務(wù)進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用。以開辦超市“一件事”為例，企業(yè)群眾辦事由8個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少至1個環(huán)節(jié)，辦理時間由最多46個工作日減少至5個工作日以內(nèi)，提交材料由43份減少至 31份以內(nèi)。

明確服務(wù)要素，是打破條塊分割、夯實服務(wù)基礎(chǔ)的關(guān)鍵所在。八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局依托“三個明確”，即明確各環(huán)節(jié)辦理人、明確辦理窗口咨詢電話、明確辦理時限、所需材料等要素，在區(qū)級政務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口7個，涵蓋“企業(yè)登記”“企業(yè)注銷”“開辦超市” “殘疾人服務(wù)”“退役軍人服務(wù)”等21個事項的“一件事一次辦”服務(wù)。窗口推行線上線下協(xié)同辦理，為企業(yè)群眾辦件渠道暢通提供兜底保障，實現(xiàn)“一件事”受理線上“一張網(wǎng)”、線下“一個窗”，將原本的“一事跑多窗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮稗k多事”。今年以來，該區(qū)“一件事”綜合窗口共收辦服務(wù)事項273件，有效節(jié)約企業(yè)群眾辦事成本，提高窗口服務(wù)效率。 

記者 何婷婷 通訊員 蔣杰