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宿遷

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?項(xiàng)里街道:智慧物業(yè)“點(diǎn)亮”居民幸福生活

“'智慧物業(yè)信息平臺(tái)’讓收費(fèi)信息更加透明,讓許多'糊涂賬’變成'明白賬’,反饋的問題也可以及時(shí)得到處理?!苯?,在位于宿城區(qū)項(xiàng)里街道項(xiàng)里社區(qū)的中遠(yuǎn)現(xiàn)代城小區(qū),業(yè)主張友明通過“智慧物業(yè)信息平臺(tái)”完成線上交費(fèi)后滿意地說。

作為社會(huì)治理的重要組成部分,小區(qū)是城市數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)了解,中遠(yuǎn)現(xiàn)代城小區(qū)共有住戶1167戶,自2023年以來,該小區(qū)積極推進(jìn)“智慧物業(yè)”信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè),打造小區(qū)治理新模式,全力為小區(qū)居民提供更加便捷高效的服務(wù)。

“目前,'智慧物業(yè)信息平臺(tái)’共涵蓋8大板塊12項(xiàng)功能,居民可線上交費(fèi)、報(bào)事報(bào)修,實(shí)時(shí)查看小區(qū)公共收支、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、代收代交收支'三費(fèi)’收支明細(xì)?!睋?jù)項(xiàng)里街道項(xiàng)里社區(qū)副書記戴雪明介紹,當(dāng)前,中遠(yuǎn)現(xiàn)代城小區(qū)的“智慧物業(yè)信息平臺(tái)”用戶已達(dá)1090戶。

通過“智慧物業(yè)信息平臺(tái)”,居民實(shí)現(xiàn)了小區(qū)問題一鍵反映、報(bào)事報(bào)修一鍵觸達(dá)。今年以來,中遠(yuǎn)現(xiàn)代城小區(qū)共接收反映報(bào)修事項(xiàng)6件,包含小區(qū)機(jī)動(dòng)車位管理、小區(qū)綠化等物業(yè)管理問題,對(duì)于業(yè)主反映的問題,小區(qū)高度重視,并及時(shí)予以解決,問題處理率達(dá)100%,業(yè)主滿意率達(dá)100%。

“小切口”服務(wù)“大民生”。通過采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,“智慧物業(yè)信息平臺(tái)”有效提升了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,使物業(yè)管理向智能化、規(guī)范化邁進(jìn)。“從小區(qū)路面破損、路燈維修,到線上交費(fèi),業(yè)主無需跑腿,只需要?jiǎng)觿?dòng)手指,就可以線上辦理登記。數(shù)字化的應(yīng)用不僅幫助我們解決了物業(yè)收費(fèi)困難、數(shù)據(jù)分析困難、信息留存困難等一系列問題,還真正助力物業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)了'新升級(jí)’?!表?xiàng)里街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說,截至目前,項(xiàng)里街道已有37個(gè)小區(qū)正式使用“智慧物業(yè)信息平臺(tái)”。(王逸鳴)

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