優(yōu)化政務地圖。長三角政務地圖“匯聚線上線下辦事渠道、服務事項的同時”,兼顧導航功能,直觀展示地址位置、智能導航辦事路線。全縣在安徽政務地圖標注縣、鄉(xiāng)、村三級服務場所722個,其中衛(wèi)生健康類234個,文化教育類149個,公安類49個,方便群眾選擇。
嚴格窗口管理。開展窗口人員政務服務禮儀培訓,樹立政務服務的“窗口形象”;為強化政務服務專業(yè)化隊伍建設,組織各單位工作人員開展行政辦事員技能鑒定推動我縣行政辦事員持證上崗工作,首輪鑒定考試36人參加考試,通過率97.22%。
打造服務品牌。推行“自助辦”,設置“7×24小時”自助服務區(qū),配備自助終端,實現(xiàn)政務服務“全天候在線”,今年以來,開展自助辦10501人次;深化“兩制度兩窗口”機制,周末輪崗辦件達3176件;設立涉企服務(企業(yè)訴求“掛號”)窗口,受理并解決企業(yè)反映的“企業(yè)訴求”問題1件。
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