本報訊（全媒體記者陸程紅 通訊員徐劍）增加自助設(shè)備大字模式、推出老年群體專屬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)流程、成立適老金融服務(wù)隊……近日，市行政審批局與靖江農(nóng)商銀行深化政銀合作，將靖江農(nóng)商銀行康寧路支行打造成為我市首個“蘇服辦”適老化便民服務(wù)點。

昨天，記者在靖江農(nóng)商銀行康寧路支行看到，網(wǎng)點醒目區(qū)域張貼了溫馨的業(yè)務(wù)指引及風(fēng)險提示標(biāo)語，制作了大字版業(yè)務(wù)操作指南，對自助存取款機和智慧柜員機進(jìn)行了適老化改造，操作頁面菜單、字體放大，業(yè)務(wù)流程易操作，還有語音輸入、放大鏡、小喇叭等輔助工具。數(shù)字化時代，不少“銀發(fā)族”在享受高效服務(wù)時，也面臨著一道“數(shù)字鴻溝”。靖江農(nóng)商銀行康寧路支行適老化便民服務(wù)點聚焦老年群體煩惱的字體太小、操作流程太復(fù)雜、驗證要求多等難題，推出一系列人性化、智能化的服務(wù)。

靖江農(nóng)商銀行康寧路支行負(fù)責(zé)人李棟梁介紹，近期，前來辦理社?？I(yè)務(wù)的老年人較多，適老金融服務(wù)隊全力滿足老年群體辦事需求，指導(dǎo)幫助老人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。服務(wù)隊還會利用便攜式智能銀行服務(wù)終端，為無法現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的老年人提供社?？せ睢y行卡掛失補發(fā)等上門服務(wù)。網(wǎng)點還通過金融課堂、宣傳折頁、大字版“防騙寶典”等，向老年群體普及金融知識，提高其保護(hù)個人金融信息、防范和應(yīng)對非法金融活動的能力。

近兩年，為優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便群眾就近辦理政務(wù)服務(wù)事項，我市依托郵政、銀行網(wǎng)點等建立“蘇服辦”便民服務(wù)點，推動政務(wù)服務(wù)事項辦理向“家門口”延伸。今年，靖江農(nóng)商銀行成功進(jìn)入“蘇服辦”便民服務(wù)合作銀行范圍。目前，靖江農(nóng)商銀行76臺STM終端均成功加載并上線“江蘇政務(wù)”功能，能夠辦理高頻、中頻和低頻類業(yè)務(wù)合計140項，業(yè)務(wù)種類涵蓋戶籍辦理、社會保障等24大類，如身份證打印、營業(yè)執(zhí)照打印、企業(yè)職工養(yǎng)老保險狀態(tài)信息查詢等。下一步，市行政審批局將聯(lián)合靖江農(nóng)商銀行打造更多的適老化便民服務(wù)點，為老年群體提供更周到更溫馨的“政務(wù)+金融”特色服務(wù)。