老百姓的事，件件是大事。今年以來(lái)，江蘇省泰州市從大處著眼、小處著手，始終把群眾的事當(dāng)“家事”，全力化解群眾身邊煩心的小糾紛，想方設(shè)法扮靚服務(wù)小窗口，依托公安智慧偵查平臺(tái)快破民生小案件，“小文章”做出了“大滿意”。

  小事不小看，小案不小辦，是泰州市公安部門(mén)對(duì)待群眾身邊事最起碼的態(tài)度，只有始終把事關(guān)群眾切身利益的事放在心上，才能贏得群眾的真心滿意。

  化解小糾紛，構(gòu)建“大和諧”

  “可別小看了小糾紛，過(guò)去我們轄區(qū)就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)因小糾紛引發(fā)傷害致人死亡的‘民轉(zhuǎn)刑’大禍端?！碧┲菔泄簿轴t(yī)藥高新區(qū)分局胡莊派出所民警鞠榮祥每每提起身邊的小糾紛有感而發(fā)，對(duì)于再小的矛盾糾紛，他都不放過(guò)，絲毫不懈怠。

  胡莊鎮(zhèn)周馬村馬大爺和馬奶奶就因?yàn)橐欢?0厘米寬的巷道“歸宿”問(wèn)題引發(fā)糾紛。結(jié)果本是堂兄妹的兩家人鬧得近10年不相往來(lái)，并且巷道被占影響了村民出行。

  盡管吃了好幾趟“閉門(mén)羹”，社區(qū)民警但始終沒(méi)有放棄。5月12日，鞠榮祥帶著兩名村民代表上門(mén)，從方便村民出行的角度引導(dǎo)雙方“評(píng)理”。最終，馬大爺和馬奶奶都同意把60厘米巷道“空”出來(lái)，給村民出行“讓路”，這起陳年小糾紛徹底化解。

  泰州市還廣泛采取群眾樂(lè)于接受的方式——評(píng)理化解小糾紛，群眾省心，警方省事，社會(huì)和諧。

  “不管官司能不能贏，都要花錢(qián)（律師費(fèi)、訴訟費(fèi)），還要搭上時(shí)間，哪個(gè)愿意去（法院）打官司呢？”泰州市海陵區(qū)城北街道居民陳女士因?yàn)闃巧相従訌埾壬b修房屋改造水管，導(dǎo)致家里“水漫金山”引發(fā)糾紛，繼而阻止張先生家裝修施工。

  “都是鄰居，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，我看你家就是地板和墻布有損失，讓老張家裝修的師傅買(mǎi)來(lái)材料全部換新材料安裝上就行了?！逼桨擦x工、“老調(diào)解”老劉現(xiàn)場(chǎng)提出了解決方案，陳女士覺(jué)得可行，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

  “如果打官司，兩家都耗不起，矛盾只會(huì)越積越深，這樣穩(wěn)妥化解效果最好?！背潜迸沙鏊L(zhǎng)劉凱說(shuō)。

  化解小糾紛，構(gòu)建“大和諧”。據(jù)了解，今年以來(lái)，泰州市通過(guò)群眾身邊的人解決身邊的煩心事，累計(jì)化解小糾紛431起，化解率達(dá)98%，沒(méi)有發(fā)生一起有影響的“民轉(zhuǎn)刑”案件。

  扮靚小窗口，做強(qiáng)“大服務(wù)”

  “奶奶，你放心，我們現(xiàn)在就幫你拍照，馬上就能辦好?！碧┲菔泄簿轴t(yī)藥高新區(qū)分局白馬派出所窗口民警帶著人像采集設(shè)備來(lái)到泰州市人民醫(yī)院骨科住院部，在病房里為不慎摔倒骨折的83歲的王桂英老人辦理臨時(shí)身份證。從而解了老人因沒(méi)有身份證無(wú)法就醫(yī)手術(shù)的燃眉之急。

  在泰州公安窗口，類(lèi)似這樣的服務(wù)每天都在上演。“麻雀雖小五臟俱全”。近年來(lái)，泰州市全面加強(qiáng)公安行政服務(wù)窗口和派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)，形成了城區(qū)“10分鐘服務(wù)圈”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“15公里服務(wù)圈”，不斷滿足群眾在戶政、交管和出入境管理等方面的多樣化需求，把服務(wù)做到了細(xì)致、精致、極致。

  小窗口發(fā)揮大功效。6月12日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)野徐鎮(zhèn)的黃先生急需辦理港澳通行相關(guān)證件前往香港洽談生意。當(dāng)晚，在野徐派出所綜合服務(wù)窗口，黃先生順利辦理了相關(guān)手續(xù)?！拔覀冃∑髽I(yè)好不容易遇上百萬(wàn)美元的大單，如果不是派出所服務(wù)窗口連夜幫我辦手續(xù)，這單生意就錯(cuò)過(guò)了?！秉S先生感激地說(shuō)。

  小窗口，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)好形象。5月28日，興化市垛田戴家村的河南籍媳婦李紅終于為出生的孩子成功申報(bào)了戶口。原來(lái)，李紅在待產(chǎn)期間，丈夫突發(fā)疾病去世。孩子出生后，因?yàn)樗膽艨谠诤幽?，而丈夫的戶口已?jīng)注銷(xiāo)，孩子在興化無(wú)法申報(bào)戶口。垛田派出所全程上門(mén)服務(wù)，先通過(guò)會(huì)商為李紅辦理了遷移落戶興化的手續(xù)，接著為孩子申報(bào)了戶口。李紅拿到戶口本時(shí)流著眼淚說(shuō)：“孩子沒(méi)了爸爸，但有了戶口有了家。”

  快破小案件，保障“大民生”

  當(dāng)前，盡管大要案件極少發(fā)生，但面廣量大的侵財(cái)性民生小案卻時(shí)有發(fā)生，老百姓最恨。他們一盼快破案，二盼能追贓挽損，三盼從嚴(yán)懲處犯罪分子。為了回應(yīng)人民群眾的民生期待，泰州市公安機(jī)關(guān)迅速偵破了一大批案件。

  打造智慧偵查平臺(tái)，“殺雞用牛刀”。泰州市緊盯事關(guān)群眾切身利益的民生小案，秉承“小案不小看、小案不小辦”的工作理念，實(shí)行“有案必破、有贓必追”，采取全量案件7×24在線研判、多警種同步在線支撐，形成了強(qiáng)大合力。

  “‘兵貴神速’，破案尤其如此，一旦我們遲緩了，而犯罪分子把贓款贓物揮霍了無(wú)法追贓，即使破了案，群眾還是不滿意，所以要快?！碧┲菔泄簿中叹ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  6月13日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)刁鋪街道發(fā)生一起盜竊居民家中電纜的案件，案值3000余元。刁鋪派出所立即啟動(dòng)盯案工作機(jī)制，依托智慧偵查平臺(tái)，僅用50分鐘就人贓俱獲，為受害人挽回了全部經(jīng)濟(jì)損失。

  打擊侵財(cái)犯罪必須“打血斷財(cái)”，鏟除侵財(cái)犯罪的滋生土壤。據(jù)介紹，2022年8月，泰興市公安局燕頭派出所在偵破一起民生小案中從一張銀行卡入手深挖徹查，一舉搗毀了一個(gè)一盤(pán)踞在當(dāng)?shù)氐难陲?、隱瞞犯罪所得團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人16名，累計(jì)追贓挽損達(dá)200余萬(wàn)元。

  快破小案，打擊破案力度空前。5月14日，興化市局垛田派出所17小時(shí)破獲盜竊電動(dòng)車(chē)案件8起、破獲盜竊電動(dòng)車(chē)電瓶案件6起，悉數(shù)追贓；6月14日，醫(yī)藥高新區(qū)分局白馬派出所90分鐘破獲盜竊水蜜桃190斤案件，悉數(shù)追贓；醫(yī)藥高新區(qū)分局周山河派出所破獲7起系列砸汽車(chē)玻璃盜竊車(chē)內(nèi)財(cái)物案；醫(yī)藥高新區(qū)分局永安洲派出所從一起盜竊電動(dòng)車(chē)案入手，一舉破案12起，繳獲電動(dòng)車(chē)10輛、摩托車(chē)2輛……據(jù)了解，今年以來(lái)，全市現(xiàn)發(fā)盜竊類(lèi)侵財(cái)案件破案率均達(dá)40%以上，提升了群眾的安全感和滿意度。