泰州市海陵區(qū)依托區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮平臺(tái)，構(gòu)建“分色分級(jí)”長(zhǎng)效管理機(jī)制，按“紅黃藍(lán)”三色分類，以“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”作為責(zé)任主體推進(jìn)問(wèn)題解決，不斷提升城市管理常態(tài)長(zhǎng)效工作水平。

  “分色分級(jí)”閉環(huán)管理

  “經(jīng)過(guò)整治，樓道比以前整潔多了，我們上下樓心情都非常舒暢！”近日，海陵區(qū)城西街道興業(yè)社區(qū)興業(yè)小區(qū)21號(hào)樓的居民楊曉順欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)墻面潔白、樓梯干凈的樓道令人眼前一亮，成為推門即見(jiàn)的“小確幸”。

這樣的改變要從社區(qū)網(wǎng)格員王瑩的一次日常巡查說(shuō)起?！拔以跇菞濋g巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，21號(hào)樓的樓道里有紙盒、椅子等雜物堆放，不僅存在安全隱患，還影響樓道的整潔美觀。”王瑩隨即將問(wèn)題通過(guò)“分色分級(jí)常態(tài)長(zhǎng)效管理系統(tǒng)平臺(tái)”進(jìn)行上報(bào)，社區(qū)核實(shí)之后，立即安排了人員進(jìn)行清理。

  今年9月，興業(yè)社區(qū)啟動(dòng)“整潔樓道”評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)，組織社區(qū)工作者、物業(yè)、網(wǎng)格員、黨員和居民成立“興欣鄰里黨員攻堅(jiān)小組”，對(duì)樓道雜物進(jìn)行集中清理。截至目前，清理樓道內(nèi)、車庫(kù)前廢棄家具、床墊等大件雜物70余件?！熬W(wǎng)格員通過(guò)平臺(tái)上報(bào)的問(wèn)題，社區(qū)會(huì)第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，確保形成閉環(huán)管理?！迸d業(yè)社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任仇雙鳳表示，下一步，他們還將深化“整潔樓道”評(píng)比，進(jìn)一步激發(fā)居民的主人翁意識(shí)，助力社區(qū)治理。

  上下聯(lián)動(dòng) 釋放“蝴蝶效應(yīng)”

  草坪加裝護(hù)欄，整潔又美觀；文明標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，文明新風(fēng)撲面而來(lái)；更新健身器材，樂(lè)享健康生活……走進(jìn)城中街道書院社區(qū)，種種喜人變化承載著居民可見(jiàn)可感可及的幸福。

  “最開(kāi)始，我通過(guò)平臺(tái)向社區(qū)上報(bào)了破舊公益廣告欄丟失的問(wèn)題，由于涉及范圍廣，難度比較大，社區(qū)就向街道上報(bào)?！本W(wǎng)格員趙愛(ài)霞介紹，街道對(duì)此高度重視，聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展了系列專項(xiàng)整治提升行動(dòng)。

在暮春街沿線設(shè)置移風(fēng)易俗、八禮四儀等內(nèi)容的宣傳道旗18處；在小區(qū)樓棟外立面統(tǒng)一設(shè)計(jì)公益廣告32處；在所有綠化設(shè)置文明養(yǎng)犬、垃圾分類等標(biāo)語(yǔ)牌28處；打造核心價(jià)值觀主題長(zhǎng)凳功能小品；安裝10組智慧充電樁設(shè)備……不僅趙愛(ài)霞反映的問(wèn)題解決了，書院社區(qū)在道路修繕、氛圍煥新、纜線整治、亂堆放清理、文明培育等方面都進(jìn)行了改造提升。城中街道干部劉昕梅說(shuō)：“我們以平臺(tái)為紐帶，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，釋放‘蝴蝶效應(yīng)’。下一步，他們還將提升小區(qū)綠化景觀效果，為居民營(yíng)造更加整潔優(yōu)美舒適的環(huán)境?！?br>

  事事有著落 件件有回音

今年，海陵區(qū)依托“智慧工單系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立了“分色分級(jí)常態(tài)長(zhǎng)效管理系統(tǒng)平臺(tái)”，聚焦5大類、12小類、107項(xiàng)事件類型問(wèn)題的治理。網(wǎng)格員在日常巡查中，重點(diǎn)關(guān)注垃圾處置、樓道衛(wèi)生、文明養(yǎng)寵等與群眾息息相關(guān)的問(wèn)題，除了進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明勸導(dǎo)，還可將個(gè)人難以解決的問(wèn)題通過(guò)平臺(tái)及時(shí)上報(bào)。

  據(jù)了解，“分色分級(jí)”管理就是按上報(bào)問(wèn)題的復(fù)雜程度以及責(zé)任主體進(jìn)行“藍(lán)黃紅”分色歸類。“藍(lán)色”問(wèn)題由村（社區(qū)）級(jí)在2個(gè)工作日內(nèi)自行解決。需提請(qǐng)鎮(zhèn)（街道）解決的上報(bào)為“黃色”問(wèn)題，“黃色”問(wèn)題由鎮(zhèn)（街道）級(jí)在5個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。需提請(qǐng)區(qū)級(jí)協(xié)調(diào)解決的上報(bào)為“紅色”問(wèn)題，“紅色”問(wèn)題由區(qū)根據(jù)涉及屬地、部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

在海陵區(qū)政法綜合服務(wù)中心的一塊大屏上，所有問(wèn)題工單的內(nèi)容、進(jìn)度一目了然?！巴ㄟ^(guò)分色分級(jí)，能夠最大程度調(diào)動(dòng)各級(jí)資源，逐層解決各類難度的創(chuàng)建問(wèn)題?！拔覀兠鞔_了問(wèn)題的‘發(fā)現(xiàn)者’也是問(wèn)題解決后的‘審核人’，以此確保創(chuàng)建難題‘事事有著落、件件有回音’?！焙Ａ陞^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，海陵區(qū)收集處理“藍(lán)色”問(wèn)題38764條，“黃色”問(wèn)題457條，“紅色”問(wèn)題58條，聯(lián)動(dòng)處置率達(dá)98.57%。