連日來(lái)，市商務(wù)局以“預(yù)付卡使用過(guò)程中的法律糾紛”為切入點(diǎn)，向商家和市民普及預(yù)付卡消費(fèi)相關(guān)法規(guī)，并發(fā)布單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)“錦囊”。

如今，預(yù)付卡已成為日常消費(fèi)的常用支付工具，但一些商家為了吸引客戶(hù)眼球，以不合理高額優(yōu)惠讓利促銷(xiāo)，最終鬧出“商家跑路”“服務(wù)承諾貶值縮水”“充值容易退費(fèi)難”等諸多亂象。盤(pán)點(diǎn)近年來(lái)預(yù)付卡消費(fèi)引發(fā)的投訴糾紛，預(yù)付卡糾紛主要在美容、娛樂(lè)、健身、餐飲、培訓(xùn)等領(lǐng)域尤其突顯。市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，單用途商業(yè)預(yù)付卡在購(gòu)買(mǎi)和使用在時(shí)間上是分離的，其交易風(fēng)險(xiǎn)大于買(mǎi)賣(mài)同時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)形式，從而容易誘發(fā)“繳款容易退款難，服務(wù)承諾難達(dá)到”“口頭約定隨時(shí)變，霸王條款套路多”“經(jīng)營(yíng)主體變更快，商家跑路覓無(wú)蹤”“卡內(nèi)余額難掌控，消費(fèi)記錄惹爭(zhēng)議”等后果。

在市商務(wù)局發(fā)布的單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)“錦囊”中，主要包括“橫向多比較，心中有考量”“辦卡簽合同，后期少糾紛”“權(quán)衡利與弊，計(jì)較得與失”等要點(diǎn)，引導(dǎo)市民在辦單用途商業(yè)預(yù)付卡時(shí)，要認(rèn)真考察經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，仔細(xì)審閱合同條款，了解清楚購(gòu)卡條款及其使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等，合理選擇預(yù)付款額。值得一提的是，預(yù)付卡相關(guān)法律規(guī)定了“企業(yè)單張記名卡限額不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元。個(gè)體工商戶(hù)需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過(guò)1000元”，市民如遇到商家要求充值超額款項(xiàng)時(shí)，要提高警惕，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》明確規(guī)定了預(yù)付卡發(fā)行與兌付的規(guī)范行為，為經(jīng)營(yíng)單位劃出了紅線，比如條規(guī)中規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)內(nèi)容；十五天退款“冷靜期”制度；如果停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者等。

“消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為，可以根據(jù)這些條款進(jìn)行司法維權(quán)，拿起法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。